Documents synchronisés n'apparaissent plus sur mon PC

Question

Bonjour,

En utilisant le SharePoint, j'ai synchronisé les documents pour travailler sur le dossier dans ma bibliothèque. Le dossier n'apparait plus sur mon PC. Lorsque je veux synchroniser, il me dit que le lien existe déjà...

Il y a peut-être un lien qui ne s’est pas effacé correctement et ça bloque l’arrivée du nouveau lien. Savez-vous comment remédier à la situation ?

Merci

Answer 1

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Ce problème de synchronisation avec SharePoint peut être résolu en suivant ces étapes :Vérifiez dans la bibliothèque SharePoint en ligne si vous avez un dossier ou fichier qui est coche en tant que raccourci, cela pourra bloquer la synchronisation. Si oui il faut décochez le raccourci mais en même temps vous devez vous rappeler l’emplacement de ce raccourci avant de décochez. Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande d’essayer les etapes suivants1. Vérifiez que vous pouvez accéder à votre SharePoint Online.1. Mettez à jour le client de synchronisation OneDrive avec la dernière version.1. Arrêtez la synchronisation et relancez le paramétrage.1. Dissociez OneDrive et relancez le paramétrage de OneDrive.1. Déplacez les fichiers hors d’un dossier de synchronisation.1. Assurez-vous que les noms de fichiers et les types de fichiers sont pris en charge.1. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation des fichiers Office, le système de cache de téléchargement Office peut interférer avec la synchronisation SharePoint. Essayez de désactiver le paramètre associé dans les paramètres OneDrive.Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive. J’espère que cela vous aidera à résoudre votre problème de synchronisation avec SharePoint. N’hésitez pas à me demander si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Les documents n'ont simplement jamais synchronisé, Ma patronne a simplement créé un nouveau sharepoint avec les mêmes documents et archivé l'ancien.

Answer 3

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 4

Bonjour,

Pouvez-vous ajouter quelques captures d'écran surtout avec le message d'erreur et aussi avant de cliquer sur le bouton synchroniser. 

Avez-vous réinitialisé OneDrive?  

Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 5

merci pour les informations, ça ne fonctionne toujours pas, je pense créer un nouveau dossier.

merci !