Bonjour,
Mon PC a fait un mise à jour le 16/9/23 et depuis je ne peux plus ouvrir mes fichiers pack Office, c'est à dire mes fichiers Excel, Word, PowerPoint.
Jusqu'à hier, les icônes Excel, Word et PowerPoint s'affichaient sur mon bureau, c'est à dire que sur mes fichiers j'avais bien le dessin de l'application sur mon bureau. Lorsque j'essayais de les ouvrir j'avais une boîte d'erreur qui me disait : "Impossible d'installer ce package, car une version ultérieure est déjà installée". Je ne comprenais pas car je n'avais rien installé de particulier, mise à part dire "OK" à la mise à jour générale proposée par l'ordinateur. Quand je dis que j'essayais de les ouvrir, je double-cliquais sur l'icône et la boîte de dialogue apparaissait. Je n'avais plus accès à l'application en elle-même.
Je dis jusqu'à hier, car j'essaie en vain de régler le problème (je n'ai pas énormément de compétences en informatique d'où ma demande d'aide auprès de vous). J'ai fait la manip excel.exe pour voir si mon excel était bien installé et ça me mettait un message d'erreur, mais ça me le trouvait quand même (je ne sais plus quel message, j'ai oublié de le photographier).
Hier, j'ai donc été dans "mes applications" et là j'ai vu qu'il y avait "Microsoft 365 Office" d'installé avec une date de mise à jour au 25/7/2023 et au bout de la ligne était marqué 180Mo. Du 25/7 AU 16/9 j'avais accès à tous mes fichiers, je pouvais les ouvrir les modifier tout allait normalement bien. En-dessous il y avait la ligne "Microsoft Office desktop Apps", avec une date de mise à jour au 19/9/2023et il n'y avait pas de détail de Mo comme sur la ligne du dessus. J'ai donc cliqué sur "désinstaller" cette application. Cela me semblait logique surtout que le message d'erreur qui m'empêche d'ouvrir Excel me dit qu'il y a un doublon dans les applications.
Depuis cette désinstallation, les icônes de mes fichiers sont blanches, et lorsque je fais "excel.exe" il ne trouve plus rien. Parallèlement, je peux ouvrir Excel via internet et le compte Microsoft, mais je n'arrive pas à ouvrir mes fichiers de suivi qui sont sur mon ordi et j'amerai beaucoup pouvoir avoir Excel ou autre Word, PowerPoint, sans avoir à me connecter sur internet.
Je précise que j'avais le pack Office depuis 2019, que ma licence a bien été achetée, et que je n'étais pas en période d'essai ou autre. Je précise également que je ne retrouve aucune application sur mon PC (ni Excel ni Word ni PowerPoint). Par contre Word est devenu "Wordpad", j'arrive à ouvrir mes anciens fichiers Word, mais ils n'ont pas le même format. Par contre PowerPoint et Excel ne s'ouvrent pas du tout.
Autre précision, depuis que j'ai désinstallé l'application "Microsoft Office desktop Apps", lorsque je double-clique sur le fichier Excel, cela ne me met plus la boite d'erreur mais ça me demande de "sélectionner une application pour ouvrir ce fichier .xlsx", il me suggère des applications mais aucune ne convient. Et quand je fais "choisir une application sur votre PC", je ne trouve pas celle qui convient.
Bref vous l'avez compris je suis perdue, je ne comprends pas du tout ce qui se passe et je ne sais pas comment faire. J'ai plein de fichiers, de tableaux... bref, j'ai pas mal de choses sur ces applis et là, je n'ai accès à rien.
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous remercie par avance,
Bien à vous
Claire
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
