Je ne peux pas me connecter à Authenticator

Question

Je ne peux pas me connecter à Authenticator

Anonyme

Bonjour,

J'ai changé de téléphone et n'ai pas récupéré les comptes intégrés dans Authenticator. Je souhaite me connecter à mon compte Hotmail, or on me demande le code affiché dans l’application Microsoft Authenticator sur mon téléphone pour me connecter. Sauf que je ne peux pas car le compte n'est plus connecté sur l'appli. Et quand j'essaye sur Authenticator d'ajouter ce compte, il me demande de me connecter sur Microsoft en entrant un code envoyé sur Authenticator...

SOS

Cordialement

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3 réponses

Answer 1

Si vous pouvez vous authentifier par SMS, pourquoi vous attendez-vous à être invité à changer votre mot de passe ? Si vous voulez qu’il change, pourquoi ne pas simplement le changer ?

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Bryan ,

Je peux recevoir le code par SMS et d’ailleurs je le reçois quand je le demande. Seulement ça ne me demande jamais de modifier mon mot de passe malgré l'authentication par SMS. Je reste bloqué sur l’authentification et sur le code à 25 caractères que je n’ai plus. J’ai encore accès à ma boîte mail via mon Mac mais je ne peux rien installer sur mon téléphone.

Il y a des solutions, je ne peux pas croire qu’on ne puisse pas gérer ça autrement.

Answer 3

Salut. Je m’appelle Brian et je vais essayer de vous aider.

Il est essentiel que vous sauvegardez les secrets de votre authentificateur avant de changer de téléphone. C’est également une bonne idée d’avoir plus d’une façon de recevoir ou de générer le code, comme l’authentificateur et l’e-mail ou l’authentificateur et le texte SMS.

Tout l’intérêt de l’authentificateur est de rendre pratiquement impossible la connexion sans ces deux facteurs. Vous avez jeté l’un d’entre eux en changeant de téléphone et en ne transférant pas les secrets. Vous n’avez pas de chance, votre compte n’est pas récupérable.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.