Impossible de se connecter aux applications bureau avec le compte scolaire

Question

Bonjour,

Depuis quelques mois, il m'est impossible de me connecter avec mon compte scolaire sur les applications de bureau, hormis Teams, mais cela fonctionne parfaitement en ligne. Lorsque j'ouvre une application de bureau, comme Word ou Excel, la fenêtre me demandant si j'ai un compte ou une clé de produit apparaît. Je sélectionne "se connecter ou créer un compte" on me demande de rentrer mon adresse mail, ce que je fais avec mon adresse universitaire qui fonctionne en ligne et, dès que je clique sur suivant, la fenêtre précédente me demandant si j'ai un compte ou une clé de produit réapparaît sans que j'aie eu l'occasion de taper mon mot de passe.

J'ai déjà désinstallé et réinstallé plusieurs fois, défini internet explorer comme navigateur par défaut, mais rien n'y fait. Que puis-je faire pour remédier au problème ?

Merci d'avance pour votre aide

Answer 1

En effet, s'il s'agit d'une licence A3, ce n'est pas un fonctionnement normal, la licence devrait permettre l'activation des applications de bureau.

Il est par contre possible qu'il y ait une interférence du fait de la cohabitation de deux comptes différents sur la même machine.

Answer 2

Merci pour cette réponse. La licence est une licence A3 et aucun des autres étudiants de ma promotion n'a ce problème. Mes applications de bureau ont toujours fonctionné durant plusieurs années avec ce compte, le problème est apparu subitement. Pour ces raisons j'avais plutôt pensé à un problème qui viendrait de mon ordinateur que de l'université.

Je n'ai pas encore essayé depuis un autre ordinateur mais je vais tenter. Mais il est vrai que le problème concerne uniquement mon compte scolaire, j'ai pu me connecter à mon compte professionnel même après le moment où le compte scolaire à cessé de fonctionner.

Merci pour cette information, cet abonnement peut être une alternative.

Answer 3

Tout dépend de la licence Éducation dont il est question. S'il s'agit de la licence A1, elle ne concerne que l'utilisation en ligne. Elle ne permet donc pas l'utilisation des applications sur ta machine, contrairement à ce que tu voudrais, seulement l'utilisation des versions en ligne. Voir le descriptif des licences Éducation au bas de cette page.

Là où il peut y avoir confusion, c'est que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur jusqu’à 5 PC ou Mac" (ce qui correspond aux licences A3 et A5 décrites sur la même page). Si tu es dans ce cas, il serait anormal que tu ne puisses pas utiliser les applications Office sur ta machine, mais c'est alors auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit, si c'est le cas. Il est par exemple possible (ça s'est déjà vu, par exemple avec les offres du TICE) qu'ils n'aient pas reconduit à l'identique les contrats...

Au besoin, sache qu'il existe aussi un programme permettant aux étudiants de souscrire un abonnement Microsoft 365 Personnel pour 3 euros par mois (voir les détails sur cette page).