Restaurer à partir de OneDrive

Question

Bonjour,

J'ai fait une sauvegarde vendredi et au mois de mars de tous mes fichiers qui étaient sur mon ordinateur. Samedi, comme mon ordinateur était très long, mon mari a fait reset pour pouvoir le nettoyer mais je ne retrouve pas mes fichiers, seulement ma sauvegarde de 2018. Pouvez-vous me contacter pour m'aider ? J'ai essayé avec tous les comptes que j'ai chez vous et pareil, impossible à trouver. J'ai même problème avec le drive de Google ou sinon pouvons restaurer l'ordinateur comme vendredi.

Merci de m'aider

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,  

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Tout d'abord il faut clarifier quelques détails très important quel nettoyage a votre mari fait , est-ce qu'il a formatte votre disque dur avec tous  vos fichiers OneDrive ou est-ce qu’il a supprimer a partir le navigateur dans le portail Office/Microsoft 365.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre ce problème :

• Vérifiez votre compte OneDrive : Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte OneDrive. Parfois, vous pouvez avoir plusieurs comptes (par exemple, un compte personnel et un compte professionnel) et vos fichiers peuvent être sauvegardés dans un compte différent.
• Vérifiez la corbeille de OneDrive : Si des fichiers ont été supprimés, ils sont souvent envoyés à la corbeille de OneDrive. Vous pouvez vérifier cela en vous connectant à votre compte OneDrive en ligne, en sélectionnant la corbeille, puis en recherchant vos fichiers.
• Utilisez la fonction de recherche : Dans OneDrive, utilisez la fonction de recherche en haut de l’écran pour rechercher vos fichiers.
• Vérifiez l’historique des versions : Pour certains types de fichiers, OneDrive conserve les versions précédentes. Vous pouvez vérifier cela en cliquant avec le bouton droit sur le fichier et en sélectionnant “Historique des versions”.
• Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver vos fichiers après avoir suivi ces étapes, je vous recommande d’essayer de restituer votre OneDrive a une date antérieur(Maximum 30 jours)

Pour Google Drive, les étapes sont similaires. Assurez-vous d’être connecté au bon compte Google, vérifiez la corbeille de Google Drive et utilisez la fonction de recherche pour trouver vos fichiers.

En ce qui concerne la restauration de votre ordinateur à un état antérieur, cela dépend du système d’exploitation que vous utilisez. Sur Windows 10, par exemple, vous pouvez utiliser la fonction “Restauration du système” pour revenir à un point de restauration précédent.

J’espère que ces informations vous seront utiles

 Cordialement, 

Mihail 

Microsoft Engineer