Activation d'Office 2021 pour Mac impossible

Question

Bonjour,

J'ai acheté dans un magasin un pack Microsoft Office 2021 Home et Student, je l'ai installé mais impossible de l'activer.

Answer 1

Est-ce que tu peux donner quelques précisions ? Si tu as acheté la licence "dans un magasin", tu as eu une clé de produit à associer avec ton compte Microsoft. Est-ce que tu as pu faire cette association sans problème (sur cette page) ? Si oui, que se passe-t-il exactement lorsque tu lances une des applications et que tu tentes de l'activer avec les identifiants de ton compte Microsoft ?

Answer 2

Salut Nadine !

Je suis Shakiru et je suis heureux de vous aider avec votre question.

Je comprends que vous rencontrez un problème lors de l’activation d’Office 2021 pour Mac que vous avez acheté. Il peut y avoir un problème avec la licence d’activation ou l’authentification.

Avez-vous essayé de supprimer la licence d’activation Office, puis de vous reconnecter à Office ? Pour ce faire, procédez comme suit : * Quittez toutes les applications Office. * Téléchargez l’outil de suppression de licence à partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 * Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. > Sélectionnez « Suivant » > « Installer ».

Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac > Une fois que l’outil a supprimé les licences, sélectionnez Fermer. * Redémarrez Mac, lancez Office, reconnectez-vous à Office et vérifiez le résultat.

Pour plus d’informations, voir Comment supprimer des fichiers de licence Office sur Machttps://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être désinstaller complètement Office, puis le réinstaller. * Pour désinstaller Microsoft Office de votre Mac, voir ici: https://support.office.com/article/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

* Redémarrez le Mac.

* Pour réinstaller Office : Accédez à https://account.microsoft.com/servicesand puis connectez-vous avec le compte Microsoft auquel la licence Office 2021 a été attribuée : * Démarrez l’installation à partir de votre compte * Une fois l’installation terminée, ouvrez l’une des applications Office et connectez-vous à Office si vous y êtes invité.

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’une autre assistance et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.