OneNote 2016 se fige et se ferme

Question

Bonjour,

Depuis peu sur OneNote 2016, dès le lancement de OneNote, l'application se met à figer et se ferme, des déco sauvages aléatoires et impromptues suivant le travail effectué sur OneNote. Ensuite j'ai des fois mais pas tout le temps ce message d'erreur qui apparait qui demande, d'ouvrir OneNote normalement, supprimer le cache, ou supprimer les paramètres.

Comment faire pour résoudre ce problème ?

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles au cours des dernières 72 heures, nous considérerons donc votre problème comme résolu. À l’avenir, nous ne surveillerons pas ce fil, donc si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur le lien ci-dessous. Ou cliquez sur l’option Poser une question comme indiqué sur la photo.

https://answers.microsoft.com/fr-fr/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Ffr-fr

Merci de votre compréhension.

Respectueusement

Glenn

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, FRAYSSE Grégory.

Bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et espérons sincèrement que tout va bien.

À partir de la description que vous avez fournie , votre application OneNote 2016 se bloque de manière aléatoire lorsque vous l’utilisez.

Ce problème peut être dû aux paramètres OneNote qui doivent être modifiés. Ou il peut également s’agir d’un problème avec l’application ou l’ordinateur que vous utilisez. Alors, travaillons ensemble en équipe pour aller au fond des choses. Mais pour mieux vous aider, je dois demander:

1. Quelle version d’Office utilisez-vous ? Microsoft 365 Personnel ? Famille Microsoft 365 ? Microsoft 365 Business Standard ? Applications Microsoft 365 pour les entreprises ? Office 2016 ? Office 2019 ? Office 2021 ? J’ai spécifiquement besoin du nom du produit et du numéro de version tels que mis en évidence dans le guide et la photo ci-dessous.

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/%C3%A0-propos-d-office-identifier-la-version-d-office-que-j-utilise-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

..

2. Depuis combien de temps avez-vous ce problème? Une date exacte à laquelle ce problème s’est produit pourrait s’avérer utile. Si ce n’est pas possible, une estimation en jours, semaines ou mois conviendra aussi.
3. Ce problème de gel se produit-il avec d’autres applications Office comme Word et Excel?
4. Avez-vous essayé de réparer Office en suivant les étapes du lien ci-dessous et voyez si cela résout le problème?

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/r%C3%A9parer-une-application-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

5. Avez-vous essayé de réinstaller Office en suivant les étapes du lien ci-dessous et voyez si cela résout le problème?

https://support.microsoft.com/fr-fr/office/t%C3%A9l%C3%A9chargez-et-installez-ou-r%C3%A9installez-microsoft-365-ou-office-2021-sur-un-pc-ou-un-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

J’espère avoir de vos nouvelles bientôt.

Respectueusement

Glenn Rue

Modérateur du forum

Communauté Microsoft