Téléphone volé, plus d'accès à la double authentification

Question

Mon téléphone a été volé et j'ai changé de numéro, je n'ai pas pu récupérer le numéro de téléphone. Je ne peux pas me connecter à ma console d'administration liée a cette adresse ___@___.___ L'adresse mail est aussi inaccessible car il me demande aussi la double authentification avec l'application Authenticator.

Comment faire ?

Answer 1

Bonjour Carlos,

Je m’appelle Oluwatosin, et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous n’avons pas accès à votre compte.

Je suis désolé d’apprendre que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte d’administrateur Microsoft 365.

S’il existe un autre administrateur général, demandez-lui de désactiver l’authentificateur multifacteur ou d’exiger un réinscription dans Azure AD.

Voir les étapes à suivre : https://learn.microsoft.com/entra/identity/authentication/howto-mfa-userdevicesettings#manage-user-authentication-options

Toutefois, s’il n’y a pas d’autre administrateur, contactez l’équipe de support technique de Microsoft pour obtenir de l’aide afin de récupérer l’accès au compte.

Trouvez les numéros de téléphone du support Microsoft 365 pour les entreprises pour votre pays ou région à l’adresse suivante : https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

Sinceres salutations Oluwatosin.

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