Supprimer un compte Microsoft auquel on n'a plus accès ?

Question

Bonjour,

Je viens de constater récemment un problème avec Word et Excel (potentiellement tous les outils Office sont concernés) : par je ne sais quel mécanisme, ces deux applications ont récemment affiché qu'elles étaient connectées à un ancien compte Microsoft auquel je n'ai plus accès (une ancienne société que j'ai quittée depuis plusieurs années).

J'ai pu me reconnecter sans problème à mon compte Microsoft personnel mais est-il possible de supprimer ce compte obsolète, sans avoir accès à l'adresse email ni au mot de passe qui ont servi à ouvrir le compte ? L'adresse email n'existe plus d'ailleurs...

Merci d'avance pour toute aide !

Answer 1

Bonjour

Avez-vous essayé de dissocier le compte des applications Office : dans certains cas, vous pourrez peut-être dissocier l’ancien compte directement à partir des applications Office. Ouvrez Word ou Excel, allez dans « Fichier » > « Compte ». Vous pouvez y voir les comptes connectés. Essayez de déconnecter l’ancien compte des paramètres de l’application.

Cordialement.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Je pense que c'est ce que je ferai si cette reconnexion bizarre survient à nouveau...

Merci pour votre aide !

Answer 3

Bonjour et merci pour votre réponse rapide !

J'ai déjà tenté cette recherche et le compte concerné n'apparait pas dans la liste (ni dans les credentials Web ni dans les credentials Windows d'ailleurs) ! En revanche, une recherche via Regedit retourne une identité : "Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities<GUID>\EmailAddress" qui correspond à l'adresse recherchée. Mais je ne pense pas qu'une suppression pure et simple soit conseillée...

J'ai l'impression que cette recherche doit être réalisée côté Microsoft, mais comment la réaliser ?

Merci d'avance pour toute aide !

Answer 4

Hé, je m’appelle Ajibola et je suis ravi de vous aider aujourd’hui!

Vous pouvez supprimer un compte Microsoft avec le Gestionnaire d’informations d’identification en procédant comme suit :

1. Cliquez sur le menu Démarrer et tapez « Gestionnaire d’informations d’identification ».
2. Sélectionnez « Gestionnaire d’informations d’identification » dans les résultats de la recherche.
3. Cliquez sur « Informations d’identification Windows » ou « Informations d’identification Web ».
4. Trouvez le compte Microsoft que vous souhaitez supprimer et cliquez dessus.
5. Cliquez sur « Supprimer ». Cela devrait supprimer le compte Microsoft de votre ordinateur

Remarque : Vous devrez peut-être traduire le contenu de la page dans le lien partagé ci-dessous.

Informations complémentaires: Accès au Gestionnaire d’informations d’identification -- https://support.microsoft.com/windows/accessing-credential-manager-1b5c916a-6a16-889f-8581-fc16e8165ac0

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à les poser. Je suis là pour vous aider!

Si la réponse a été utile, n’oubliez pas de voter ou de l’accepter comme réponse, merci

Cordialement

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