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Bonjour,
J'ai fait une mise à jour de mon Mac la semaine dernière. Depuis, PowerPoint et Word fonctionnent normalement. Par contre, Excel ne fonctionne plus. Une demande d'activation de la licence 365 apparait. Or, la licence que j'ai achetée n'est pas celle-ci mais Microsoft Office Famille et Entreprise 2.
Lorsque je tente malgré tout de lancer l'activation, il est dit que ma licence n'est pas reconnue. J'ai désinstallé et réinstallé le logiciel mais le problème perdure.
Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci beaucoup
Capucine
Famille de feuilles de calcul Microsoft avec des outils pour l’analyse, le graphique et la communication des données.
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Bonjour,
J'ai suivi tes conseils et cela fonctionne !!
La bonne version d'Excel s'est installée directement toute seule, pas eu besoin de faire de mise à jour.
Merci infiniment pour ton aide !!!
Bonne journée,
Capucine
Dans Microsoft Excel, il est indiqué que la licence est non activée et la version est : 16.79.1 (23111614)
et il est indiqué qu'elle appartient à mon adresse mail, qui est la bonne.
Lorsque je veux enregistrer une modification à un document Excel, le message suivant arrive : "Vos modifications seront perdues si vous ne les enregistrez pas. Cliquez sur Annuler, puis activez votre abonnement pour enregistrer vos modifications".
Lorsque je vais dans Microsoft Excel pour activer mon abonnement, on me propose d'activer Microsoft 365, ce qui ne fonctionne pas car ce n'est pas la licence que j'ai.
D'après ce que tu as expliqué, j'ai l'impression que ma version n'est plus compatible avec ma licence 2019. C'est cela ? Dans la mesure où je n'ai que cette application qui ne fonctionne plus, que me recommandez-vous de faire ?
Et qu’y a-t-il dans "À propos de Microsoft Excel" ? Si c’est la 16.78.3 également, ça peut être le deuxième problème évoqué dans ma première réponse, la non reconnaissance de l’identifiant. Qu’on peut résoudre par la création d’un alias. Il est possible que pour le moment cela ne touche qu’Excel.
Sinon, que dit exactement le message d’erreur ?