Microsoft Authenticator propose un code de 8 chiffres quand les sites demandent 6 chiffres

Question

Je n'arrive plus à me connecter à mes comptes Office 365 (Power BI et autres) à cause de Microsoft Authenticator qui propose un code de 8 chiffres quand les sites me demandent un code de 6 chiffres. Je ne peux pas non plus valider la double authentification avec un SMS comme j'avais l'habitude de le faire. Microsoft bloque cette option.

Ça fait plus de 24 h que j'essaie tout ce que je peux pour résoudre ce problème, mais rien.

Answer 1

Bonjour Oluwatosin Adedoyin1,

Merci pour votre assistance. Malheureusement, je ne peux accéder à aucun des liens avec mon email professionnel à cause du problème avec Authenticator.

J'ai vu une discussion sur le même problème : https://community.fabric.microsoft.com/t5/Service/Can-t-access-my-Power-BI-account-it-s-asking-for-2-step/m-p/2788565

Apparemment, ils n'ont pas trouvé de solution et la solution la plus probable c'est de changer de domaine.

C'est une décision très difficile pour moi. Je vais perdre trop de données.

Answer 2

Bonjour Michael _K23,

Merci pour la mise à jour.

Accédez à https://mysignins.microsoft.com/security-info pour ajouter une autre méthode de connexion, une fois ajoutée, choisissez la méthode de connexion nouvellement ajoutée.

Toutefois, si le problème persiste, essayez de révoquer la méthode d’authentification, puis exigez un nouvel enregistrement.

Pour ce faire, rendez-vous sur https://admin.microsoft.com/

Sur le côté gauche, sélectionnez Afficher tout, puis Tous les centres d’administration

Sélectionnez Centre d’administration Microsoft Entra.

Dans le Centre d’administration Microsoft Entra, accédez à Identité > Utilisateurs > Tous les utilisateurs.

Choisissez l’utilisateur sur lequel vous souhaitez effectuer une action et sélectionnez Méthodes d’authentification. En haut de la fenêtre, choisissez l’une des options suivantes pour l’utilisateur :

Révoquer les sessions MFA efface les sessions MFA mémorisées par l’utilisateur et l’oblige à effectuer l’authentification multifacteur la prochaine fois que la stratégie sur l’appareil l’exige.

Nécessite une réinscription pour l’authentification multifacteur. Une fois qu’un utilisateur s’est réinscrit à l’authentification multifacteur, nous lui recommandons de consulter ses informations de sécurité et de supprimer toutes les méthodes d’authentification précédemment enregistrées qui ne sont plus utilisables.

Reportez-vous à pour plus d’informations; https://learn.microsoft.com/azure/active-directory/authentication/howto-mfa-userdevicesettings.

Pour One Drive, une fois le problème d’authentification résolu, effacez vos informations d’identification One Drive.

Appuyez sur la touche Windows et tapez Gestionnaire d’informations d’identification. Sélectionnez Gestionnaire d’informations d’identification dans les résultats de la recherche.

Dans le Gestionnaire d’informations d’identification, sélectionnez l’onglet Informations d’identification Windows.

Sous Informations d’identification génériques, recherchez toutes les entrées contenant « Informations d’identification en cache OneDrive » et supprimez-les.

Redémarrez OneDrive.

Si vous utilisez un Mac, procédez plutôt comme suit :

Dans la recherche Spotlight, tapez « trousseau » et sélectionnez « Trousseau d’accès ». S’il n’est pas visible dans Spotlight, accédez au dossier Utilitaires et ouvrez Trousseau d’accès à partir de là.

Recherchez « OneDrive ».

Supprimez « Informations d’identification en cache OneDrive ».

Exécutez OneDrive.

Ensuite, dissociez et associez à nouveau le One Drive pour vous connecter à l’aide du compte professionnel ou scolaire.

Reportez-vous à l’article; https://support.microsoft.com/office/3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

Sinceres salutations Oluwatosin.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour,

Voici des informations supplémentaires qui pourraient peut-être vous aider à m'aider.

Je ne peux plus utiliser de SMS pour la vérification de mon identité, alors que c'est ce que j'utilisais jusqu'à récemment parce que j'avais des souci avec Authenticator. Et comme cette option ne marche plus, je ne peux plus accéder à mes comptes.

Il semble que mon email professionnel est associé à la fois à mon compte personnel et mon compte professionnel.

Quand je choisis l'option Compte professionnel ou scolaire au moment de me connecter, on me redirige vers la fenêtre de double authentification et donc c'est impossible de me connecter à cause des problèmes avec Authenticator.

Quand je choisis l'option Compte personnel, pour accéder à certains services ou sites (comme ce site communautaire), j'arrive à me connecter. Mais pour accéder aux services Azure et Power Platform, c'est un compte professionnel qui est exigé et utilisé systématiquement, donc je ne peux accéder à ces services depuis 2 jours maintenant.

Ce problème s'est produit juste après abonnement à Microsoft 365 Personnel.

Sur ma machine, je n'ai plus accès à OneDrive Enterprise, je n'ai que OneDrive Personnel avec mon email professionnel connecté à mon OneDrive Personnel.

Je précise aussi que je suis une entreprise d'une seule personne et que le service informatique qui a créé mon compte comme indiqué sur la capture ci-dessus, c'est moi-même, mais Microsoft fait la différence entre moi et le service informatique.

Je recherche vraiment activement des solutions à ce problème, parce que je ne peux plus travailler depuis plus de 48h. Je pense même à des solutions extrêmes comme supprimer mon adresse email et le recréer ou peut-être un autre email, mais je risque de perdre beaucoup de données.

J'apprécierais vraiment toute aide.

Merci d'avance.

Answer 4

Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai suivi la procédure jusqu'au bout, mais le code de 6 chiffres généré par l'application ne marche pas. Apparemment, il est différent de celui attendu. J'ai essayé plusieurs fois.

Answer 5

Bonjour Michael_K23,

Merci d’avoir posté la requête ici dans ce forum.

Vous semblez voir un code à 8 chiffres sur votre application Authenticator car la signature sans mot de passe est activée pour votre compte Microsoft.

Voici quelques éléments que vous pouvez essayer de résoudre le problème.

Aller à https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2204804

Cliquez sur le lien « Ajouter une nouvelle façon de se connecter ou de vérifier ».

Sélectionnez « Utiliser une application » dans la boîte de dialogue contextuelle. Sélectionnez « configurer une autre application d’authentification » et un code QR vous sera présenté.

Ouvrez l’application MS Authenticator sur votre téléphone

cliquez sur le « + » pour ajouter un compte, puis cliquez sur « Autre »

Scannez le code QR.

Une fois configuré, essayez de vérifier à l’aide de la méthode d’authentification nouvellement configurée.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

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Sinceres salutations Oluwatosin.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.