Microsoft Authenticator propose un code de 8 chiffres quand les sites demandent 6 chiffres

Question

Je n'arrive plus à me connecter à mes comptes Office 365 (Power BI et autres) à cause de Microsoft Authenticator qui propose un code de 8 chiffres quand les sites me demandent un code de 6 chiffres. Je ne peux pas non plus valider la double authentification avec un SMS comme j'avais l'habitude de le faire. Microsoft bloque cette option.

Ça fait plus de 24 h que j'essaie tout ce que je peux pour résoudre ce problème, mais rien.

Answer 1

Hello Mickael,

Je suis exactement dans la même position que vous. Bloquée sur l'authentificator qui me demande un mot de passe à 6 chiffres au lieu de 8 comme l'indique mon app. Aucune autre méthode de vérification n'est possible. Pareil j'ai dû cocher le mauvais compte pro/perso en utilisant un service microsoft (Power app) et depuis je suis bloquée complètement. Avez-vous trouvé une solution ?

Answer 2

bonjour,

j'ai changer de téléphone mobile il y a peu. je suis passé de apple a samsung.

aujourd'hui j'ai téléchargé l'appli authenticator.

je suis arrivé à réinstaller mon compte privé avec validation sur authenticator.

malheuresement je n'arrive pas a installer mon compte professionel.

aujourd'hui je n'ai plus de liaison entre mon compte pro et authenticator. et malheuresement pour me connecter à mon compte on me demande le code de mot de passe de l'appli authenticator.

comment puis faire?

merci par avance pour votre retour.

Answer 3

Bonjour Michael,

Merci pour la mise à jour.

Je suis désolé d’apprendre que les étapes de dépannage n’aident pas à résoudre le problème.

Je vous recommande de contacter l’équipe de support Microsoft 365 pour obtenir de l’aide.

Vous pouvez contacter les numéros de téléphone du support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région dans le lien ci-dessous :

https://learn.microsoft.com/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter. Je suis là pour vous aider!

Sinceres salutations Oluwatosin.

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