Ce produit ne peut être installé sur le canal de mise à jour sélectionné

Question

Bonjour,

Quand j'essaye d'installer Office j'ai ce message qui apparait :

.

Je ne sais pas quoi faire car j'ai vraiment besoin des outils Office pour travailler.

Pouvez-vous m'aider ?

Lucas

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Lucas B1

Bonne journée!

Merci de nous avoir répondu. Laissez-moi continuer à vous aider.

Voici quelques étapes que vous pouvez prendre pour localiser et supprimer ces fichiers:

• Vérifiez les dossiers Program Files et AppData : Appuyez sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, puis tapez %programfiles% et appuyez sur Entrée. Recherchez un dossier correspondant à l’application Office désinstallée et supprimez-le1. Répétez le processus avec %appdata%.
• Supprimer le dossier temporaire : Ouvrez Exécuter à partir du menu Démarrer. Tapez %temp% et appuyez sur OK. Cela ouvrira le dossier temporaire. Utilisez Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers, puis cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l’option de suppression.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse très détaillée. En fait, j'ai déjà désinstallé Office, mais j'ai quand même ce message. Après m'être renseigné sur internet, j'ai compris qu'il y a surement quelques fichiers d'Office qui n'ont pas été supprimés et qui posent problème. Malheureusement je ne trouve pas ces fameux fichiers.

Savez-vous où je pourrais les trouver ?

Lucas

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Lucas B1

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés lors de l’installation d’Office et que vous recevez un message d’erreur indiquant « Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. » Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Quelle est la version et l’édition de votre licence Office ?
• Y a-t-il une autre licence Office installée sur votre ordinateur ? Si tel est le cas, vous devrez peut-être désinstaller l’ancienne licence Office pour éviter d’interférer avec la licence actuelle.

Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. Cette message d’erreur se produit généralement lorsque vous essayez d’installer une version d’Office qui n’est pas compatible avec le canal de mise à jour que vous avez sélectionné.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de remplacer le canal de mise à jour par une version compatible d’Office. Voici les étapes pour ce faire:

• Ouvrez n’importe quelle application Office, telle que Word ou Excel.
• Cliquez sur « Fichier » dans le coin supérieur gauche de l’écran.
• Cliquez sur « Compte » ou « Compte Office » (selon votre version d’Office).
• Sous « Informations sur le produit », cliquez sur « Options de mise à jour ».
• Sélectionnez un autre canal de mise à jour dans le menu déroulant.
• Cliquez sur « Mettre à jour maintenant » pour installer la nouvelle version d’Office.

Si la modification du canal de mise à jour ne résout pas le problème, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller Office. Voici les étapes pour ce faire:

• Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez « Applications et fonctionnalités » dans le menu.
• Trouvez Microsoft Office dans la liste des applications installées et cliquez dessus.
• Cliquez sur « Désinstaller » et suivez les instructions pour désinstaller Office.
• Une fois Office désinstallé, redémarrez votre ordinateur.
• Accédez au site Web Microsoft Office et connectez-vous avec votre compte Microsoft.
• Téléchargez et installez la version d’Office dont vous avez besoin.

Nous attendons avec impatience votre prochaine réponse.

Cordialement,

Jason Guer

Modérateur de la communauté Microsoft