Impression et exportation au format PDF (qualité optimale pour impression) impossible

Question

Bonjour,

Depuis quelques temps, je n’arrive plus à exporter un dossier Word en format PDF (qualité optimale pour impression). Je peux tout de même l’enregistrer en PDF en cochant le PDF pour diffusion électronique, cependant cette alternative modifie les polices d’écriture, ce qui m’embête.

J’ai essayé de passer par la boîte de dialogue d’impression pour tenter d’enregistrer le fichier en PDF au lieu de l’imprimer. Cependant, lorsque je clique sur l'onglet imprimer, rien ne se passe. Aucune boîte de dialogue n’apparaît.

J’ai essayé de faire toutes les mises à jour Word et Mac mais le problème persiste avec Word (ce qui n’est pas le cas d’Excel ou PowerPoint, par exemple).

La version de macOS est Ventura 13.4.1 et celle de Word est 16.75.

J’espère que vous pourrez m’aider, car je ne sais plus comment procéder.

Merci d’avance

Answer 1

Dans la mesure où la création de documents PDF dans macOS s'appuie sur le pilote d'impression, si tu n'as pas d'imprimante configurée, il n'est pas trop étonnant que tu rencontres des ennuis. Essaye d'en affecter une tout de même, ça pourrait aider à résoudre le problème. Sinon, puisque cela fonctionne dans une session avec un autre compte utilisateur macOS, tu peux essayer d'aller (après avoir quitté Word) dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers pour supprimer le dossier Microsoft Word qui s'y trouve :

Avec un peu de chance ça remettra les choses "au propre" (mais je crains que ce ne soit que temporaire).

Answer 2

Et du côté de l’imprimante sélectionnée "par défaut" ? Quel est le modèle ? Est-ce que le pilote est à jour ? Observes-tu l’as même chose lorsque tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l’occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir comment les choses se passent dans un contexte propre ?

Answer 3

Oui, je serais bien incapable d'expliquer pourquoi ça a fonctionné et pourquoi ça ne fonctionne plus mais que ça fonctionne encore dans un contexte "propre" (je serais tout de même tenté de pense que ça peut avoir un rapport avec une mise à jour de macOS ou de Word). Mais ça ne m'étonne pas plus que ça, dans la mesure où il n'y a pas d'imprimante sélectionnée.

Comme solution provisoire de contournement, tu peux peut-être arriver à obtenir un PDF en ouvrant ton document avec LibreOffice, puisque cette application utilise son propre moteur de création de PDF. Avec un peu de chance, il se passera du pilote d'impression (mais je n'en suis pas sûr et ne suis pas en situation de tester)...

Answer 4

Je n'ai jamais eu d'imprimante et je n'ai jamais eu de souci. Je configurerai une imprimante au travail pour voir si la situation se débloque. J'ai supprimé le fichier Microsoft Word dans Containers cependant le problème persiste, impossible d'exporter en PDF option impression (cf. photo jointe) ou d'ouvrir la boite de dialogue d'impression :

Answer 5

Merci pour votre réponse.

Je n'ai pas d'imprimante configurée par défaut. Je n'ai pas d'imprimante et lorsque j'utilise une autre session de mon ordinateur tout fonctionne. La boite de dialogue d'impression s'ouvre et n'affiche aucune imprimante et j'arrive à exporter des fichiers Word en PDF (optimal pour l'impression).