Est-il possible de réactiver une clé du logiciel Microsoft 365 ?

Question

Bonjour,

J’ai acheté une licence à usage unique d’Office en 2020, je ne parviens plus à ouvrir les applications ou fichier. Est-il possible de réactiver ma clé ou de m’en donner une autre ?

Answer 1

Lauren A, merci de confirmer.

J’aurai besoin de vous pour m’assurer que votre copie d’Office est activée correctement dans n’importe quelle application (Word, Excel, PowerPoint).

Ouvrez n’importe quelle application Office et cliquez sur 'Fichier' -> section Compte. Vous verrez quel Office vous avez installé, s’il s’agit de votre licence Office 2019. Si c’est le cas, connectez-vous à n’importe quelle application Office pour l’activer.

Ouvrez Word, ouvrez un fichier vide et accédez à Fichier >Nouveau à partir du modèle > Connexion.

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Answer 2

Voici la capture

Answer 3

Lauren A, merci de confirmer. Toutefois, cette licence est-elle associée à votre compte Microsoft ?

Veuillez vérifier et partager une capture d’écran.

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Answer 4

Bonjour

Merci pour votre réponse. En fait, j’ai Office Famille et étudiant 2019, une clé valable à vie.

Answer 5

Bonjour Lauren A,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Toutefois, Microsoft 365 n’est pas une licence unique, il s’agit d’une licence basée sur un abonnement qui doit être renouvelée mensuellement ou annuellement.

Avez-vous renouvelé votre abonnement ? Veuillez confirmer que cette licence est toujours active, en utilisant le lien: https://account.microsoft.com/services

Si ce n’est pas le cas, vous devez acheter un nouvel abonnement sur le Microsoft Store (https://www.microsoft.com/microsoft-365/buy/microsoft-365) ou activer la facturation récurrente à partir de votre compte Microsoft pour renouveler/réactiver votre abonnement.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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