Application PowerPoint ne marche plus sur la tablette Samsung S7

Question

J'ai acheté cette tablette cet été pour le travail, notamment pour les PowerPoint que je projette au tableau pour mes élèves. Or, depuis quelques semaines l'application PowerPoint ne marche plus. J'ai téléchargé et retéléchargé via playstore Microsoft 365 et la version 2016 de PowerPoint et quand je veux ouvrir mon fichier, on me dit qu'il est trop volumineux, seulement sur mon PC portable, il arrive à s'ouvrir avec la même version...

Que dois-je faire ?

Answer 1

Bonjour Naruto,

Merci d’avoir contacté ce forum. Je m’appelle Ravi, tout comme vous, je suis un autre utilisateur de Microsoft et je suis là pour vous aider à répondre à votre question aujourd’hui.

Pourriez-vous s’il vous plaît nous faire savoir si vous voyez une erreur uniquement pour un fichier particulier ou pour tous les fichiers PowerPoint ? Veuillez essayer les étapes ci-dessous pour réinitialiser l’application sur votre appareil Android.

• Ouvrez Paramètres. • Sélectionnez Applications. • Appuyez sur Gérer les applications. • Recherchez et appuyez sur PowerPoint. • Appuyez sur Forcer l’arrêt, puis sur Effacer les données et Vider le cache. • Une fois terminé, désinstallez l’application. • Réinstallez l’application à partir de Google Play.

Si le message d’erreur indique « trop grand », pourriez-vous vérifier si vous disposez de suffisamment d’espace pour accéder aux fichiers.

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

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