La page d’activation ne s’ouvre pas

Question

La page d’activation ne s’ouvre pas

Anonyme

Je suis sur Mac. J’ai installé les applications via l’installer BusinessPro disponible sur mon compte qui a une version « Microsoft 365 A3 for student »

Je me connecte sur les applications mais impossible d’ouvrir la fenêtre d’activation. J’ai déjà désactivé les pare-feux, redémarré l’ordinateur… Mais rien ne fonctionne

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Answer 1

Faut-il comprendre que tu essayes d'activer une licence Business Pro sur un Mac où il y a déjà une licence Éducation A3 installée ? Si c'est bien ça, j'imagine que tu tentes par le menu d'une des applications (disons le menu "Word" dans Word) de te déconnecter, pour pouvoir ensuite te connecter avec la nouvelle licence.

Est-ce bien ainsi que tu procèdes ? Si oui, qu'observes-tu exactement lorsque tu le fais ? As-tu essayé de faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page ? Sinon, as-tu essayé de désinstaller complètement Office au préalable, en suivant les indications de cette page ?

Answer 2

Bonjour NOIROT,

Merci d’avoir posté la requête ici dans ce forum.

Je m’appelle Oluwatosin et je serais heureux de répondre à votre question.

Voici quelques éléments que vous pouvez essayer de résoudre le problème.

Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne sur le Mac sur lequel vous essayez d’installer. Vous pouvez le faire en ouvrant votre navigateur Internet et en allant à www.microsoft.com. Si la page se charge, votre connexion Internet fonctionne.

Réinitialisez vos informations d’identification :

Ouvrez Spotlight en sélectionnant la loupe en haut à droite de votre bureau.

Recherchez et ouvrez Trousseau.

Tapez Office, puis supprimez le fichier de licence de données.

Reportez-vous à l’article : https://support.microsoft.com/office/5efba2b4-b1e6-4e5f-bf3c-6ab945d03dea#:~:text=%5BSolution%5D%20Office%20for%20Mac%20Wont%20Activate%201%20Open,to%20Read%20and%20Write%20.%20.%20See%20More.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

Redonner à la communauté. Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème.

Sinceres salutations Oluwatosin.

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