Erreur 1001 à la connexion

Question

Bonjour,

En utilisant Excel ou Word, on me demande de me connecter à mon compte et, impossible : après avoir rentré l'identifiant j'ai un message "erreur 1001"

Comment faire ?

Merci pour votre réponse

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut mc_246

Merci pour la réponse.

Avez-vous également essayé de désinstaller et de réinstaller vos applications Microsoft ?

Je vous recommande d’effectuer une réparation en ligne au lieu d’une réparation rapide, veuillez procéder à la réparation en ligne (mêmes étapes suivies, sélectionnez simplement la réparation en ligne) veuillez enregistrer tous vos documents de travail avant de le faire.

Étant donné que vous disposez d’un abonnement Microsoft 365, si vous souhaitez obtenir une assistance en temps réel, vous pouvez parler à notre assistance en direct en ligne par téléphone et par chat.

Contactez-nous: Contacter - Support Microsoft

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Oui, les étapes ont été faites. Dés que je lance Excel, Word ou autre, il me demande de me connecter et dés que je rentre mon e-mail ou mon numéro de téléphone il me met l'erreur.

Merci de votre aide

Cordialement

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut mc_246

Merci pour la réponse.

Avez-vous effectué les étapes de dépannage que j’ai fournies ?

Veuillez effectuer une réparation rapide de vos applications Microsoft et une fois terminé, essayez de vous connecter à nouveau - Réparer des applications et des programmes dans Windows - Support Microsoft

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

oui j’ai toujours ce problème

• Pouvez-vous s’il vous plaît nous fournir une capture d’écran du message d’erreur?

• Essayez-vous d’utiliser l’application Excel ou Word ou simplement d’y accéder sur le Web? Il suffit de l’utiliser
• Avez-vous un abonnement Microsoft 365 ? Oui, abonnement familial
• Quel est le nom de domaine de messagerie de votre compte ? p. ex. @Hotmail.com @gmail.com

Cordialement

Answer 5

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Salut mc_246

Formules de politesse!

Merci d’avoir posté dans Microsoft Community.

Nous comprenons que vous ayez besoin d’aide pour résoudre ce problème. Nous travaillerons ensemble pour atteindre la résolution souhaitée.

Pour que je comprenne mieux le problème, j’aimerais poser quelques questions :

• Pouvez-vous s’il vous plaît nous fournir une capture d’écran du message d’erreur ?
• Essayez-vous d’utiliser l’application Excel ou Word ou simplement d’y accéder sur le Web ?
• Avez-vous un abonnement Microsoft 365 ?
• Quel est le nom de domaine de messagerie de votre compte ? ex. @Hotmail.com

Cette erreur indique qu’il y a un problème avec le processus d’authentification ou la connexion réseau. Il existe plusieurs solutions possibles pour corriger cette erreur et restaurer l’accès à vos applications Office. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

• Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’elle est stable et fonctionne correctement.
• Redémarrez votre appareil et essayez de vous reconnecter.
• Mettez à jour vos applications Office vers la dernière version disponible.
• Effacez le cache et les cookies de votre navigateur ou de votre application.
• Déconnectez-vous de votre compte Microsoft à partir de tous les appareils et reconnectez-vous.

Nous attendons votre réponse avec impatience.

Sincèrement

Juhn Jac

Modérateur du forum Microsoft