Lecture seule sur l'application Word iOS et Android

Question

Bonjour,

Cela fait maintenant 3 heures que j'essaie de synchroniser les documents de mon PC, ma tablette, et mon smartphone. Je n'ai rien modifié, et je n'avais aucun problème il y a quelques semaines avec l'option "enregistrement automatique". Malheureusement, dès que j'essaie d'ouvrir un document dans l'application Word, il s'ouvre en lecture seule, et je ne peux pas modifier ce paramètre. J'ai retiré cette option sur mon PC, mais cela n'a rien changé. Je ne peux plus ouvrir mes fichiers, que ce soit sur mon téléphone Apple ou ma tablette Android. Lorsque je consulte OneDrive, tous les fichiers sont marqués comme disponibles en ligne.

J'ai cherché partout, sur de nombreux forums, mais personne ne semble rencontrer le même problème que moi. De plus, lorsque j'essaie d'enregistrer une copie du document depuis mon téléphone ou ma tablette, cela ne fonctionne plus. Soit un message d'erreur s'affiche, soit cela supprime tout le fichier, et le nombre de pages passe de 4 à 124. Je vous laisse une capture d'écran sur laquelle on peut voir que je n'ai pas de problème pour modifier mon fichier, et sur l'autre je ne peux rien faire, les deux documents sont pourtant sauvegardés au même format. C'est très déroutant. Je vous prie de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions posées déjà, ci-dessous.-Quelle est l’erreur exacte.-Quelle est la dernière action de cet utilisateur avant que le problème ne se produise. A-t-il déjà fonctionné, depuis combien de temps ça ne fonctionne pas ?-Y a-t-il un autre utilisateur avec le même problème ? -Si vous tenter dans SharePoint Online (via le navigateur) pouvez-vous accéder au fichier ? Sinon, avez-vous essayé avec un autre navigateur, réseau, ordinateur ? 

 Voici quelques suggestions qui pourraient vous aider à résoudre ce problème : Vérifiez l’espace de stockage OneDrive : Si votre espace de stockage OneDrive est plein, vous ne pourrez pas enregistrer le document jusqu’à ce que vous soyez en dessous de votre espace alloué. Vous pouvez vérifier votre espace libre sur OneDrive en cliquant sur l’icône OneDrive dans le centre de notifications et en choisissant Gérer le stockage, ou vous pouvez aller sur OneDrive et noter la quantité d’espace utilisé en bas à gauche de l’écran. Vérifiez les propriétés du fichier : Vous pouvez vérifier les propriétés du fichier en faisant un clic droit sur le fichier et en choisissant Propriétés. Si l’attribut Lecture seule est coché, vous pouvez le décocher et cliquer sur OK.

Vérifiez les problèmes de synchronisation : Vous pouvez résoudre les erreurs de synchronisation que vous rencontrez lors de l’utilisation de l’application de synchronisation OneDrive for Business en choisissant Afficher les problèmes de synchronisation… dans le menu OneDrive for Business.

Mettez à jour OneDrive for Business : OneDrive for Business est fréquemment mis à jour. Si vous n’avez pas la version la plus récente de l’application de synchronisation OneDrive.exe, vous pourriez avoir des problèmes de synchronisation.

Redémarrez votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes. J’espère que cela vous aideCordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Quand je crée un document sur mon ordinateur, je ne peux pas y accéder sur mon téléphone. A l'inverse quand je crée un document depuis mon téléphone, je peux y accéder sur mon ordinateur. Le problème exacte est que le document s'ouvre uniquement en "lecture seule"

Answer 3

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Mihail

Microsoft Engineer

Answer 4

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Afin de pouvoir vous répondre avec compétence pourriez-vous nous donner plus d’information concernant les détails suivants :Quelle est l’erreur exacte.Quelle est la dernière action de cet utilisateur avant que le problème ne se produise. A-t-il déjà fonctionné, depuis combien de temps ça ne fonctionne pas ?Y a-t-il un autre utilisateur avec le même problème ?Si vous tenter dans SharePoint Online (via le navigateur) pouvez-vous accéder au fichier ? Sinon, avez-vous essayé avec un autre navigateur, réseau, ordinateur ?Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez. Si le problème persiste il est possible qu'il s'agit d'une interruption temporaire  aux service OneDrive pour Business que j'ai remarqué aujourd'hui aussi.En attente de vos réponses.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer