Impossible d'activer une application du pack Office

Question

Bonjour,

Je ne parviens pas à lancer Excel, Word etc... tout le pack Office. Je dispose d'un accès Famille gratuit que nous avons réactivé ce matin (dans le doute). J'ai relancé l'installation mais cela ne fonctionne pas davantage, alors que c'était opérationnel jusqu'au 16/06. Un message d'erreur lors du chargement : "(97!format erreur : invalid formats specification field!(" Et message erreur lorsque j'essaie d'ouvrir l'une des applications (capture jointe).

À noter que j'ai migré vers Windows 10 il y a plusieurs semaines. Premier problème rencontré ce matin = Avast Cleanup Premium inopérant, que j'ai désinstallé.

Merci d'avance pour vos conseils et votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Sincèrement

ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community

Answer 2

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Bonjour Dorinda_972,

Merci d’être revenu et d’avoir fourni cette information.

Il semble que l’Office 365 que vous utilisez est la version gratuite d’Office et c’est la version en ligne.

Ce que je peux recommander, c’est de vérifier d’abord votre panneau de contrôle pour vous assurer qu’aucun programme Office n’est installé pour éviter la duplication car cela ne fera que provoquer le chaos sur votre ordinateur. Pour vérifier si le programme Office est installé, ouvrez votre application Panneau de configuration en effectuant une recherche dans la zone de recherche à côté du menu Démarrer > une fois ouvert, **** cliquez sur Programmes > puis sur **** Programmes et fonctionnalités.

Vous pouvez nous fournir une capture d’écran de votre panneau de contrôle pour que nous puissions voir quelles sont les applications installées si vous n’êtes pas sûr.

Si aucun programme Office n’est installé sur votre panneau de configuration, vous pouvez installer Office 365 et obtenir le programme d’installation à partir de votre compte Microsoft.

Pour obtenir le programme d’installation, connectez-vous à votre/vos comptes Microsoft https://account.live.com/> accédez à votre onglet Services et abonnement > recherchez votre abonnement Microsoft 365 et vous verrez une option pour installer Office.

S’il vous plaît laissez-moi savoir pour toute mise à jour.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community

Answer 3

Re bonjour,

J'ai essayé avec SetupProd_Act, il semble qu'il y ait un problème lié à la licence, j'ai pourtant vérifié et la licence est bien à jour et partagée avec mon compte.

Lorsque j'ouvre l'une des applications office, en fait c'est la version web qui s'ouvre et non l'application, celà fonctionnait pourtant parfaitement avant mes vacances

Merci pour votre aide

Dorinda

Answer 4

Bonjour Reynaldo,

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'essaie depuis 2 jours de m'en sortir mais comme je n'y connais pas grand chose, j'avoue que c'est compliqué.

Ma version Windows est : Windows 10 Home version 2009

Je viens de désinstaller Microsoft 365 et vais le réinstaller en espérant que celà fonctionne enfin car aucune des applications Microsoft Office ne fonctionnait.

Je ne pouvais pas Installer des Mises à Jour

J'ai vérifié l'abonnement familial, je suis bien référencée et l'abonnement est Ok

Je viens de réinstaller Microsoft 365 mais lorsque je veux démarrer l'une des applications Office, ca ne fonctionne pas. Il semble que seuls les raccourcis soient disponibles et pas les exe

En fait je me demande si j'ai correctement désinstallé car je retrouve 2 fois Microsoft 365

Dois-je désinstaller la première ou la seconde ?

Je viens de lancer une réparation sur Microsoft 365 (Office)

Pourriez-vous m'aider ? j'attends vos conseils

Merci

Dorinda

Answer 5

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Salut Dorinda_972

Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Community. J’espère que vous allez bien.

D’après votre description, il semble que vous ayez un problème avec l’activation de votre application Office sur votre ordinateur. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

J’aimerais poser quelques questions pour mieux comprendre le problème.

• Pouvez-vous nous fournir une capture d’écran du message d’erreur exact?
• Si possible, pouvez-vous nous fournir la version exacte et le nom du produit de votre programme Office ? Veuillez nous fournir une capture d’écran comme l’image ci-dessous. Vous pouvez vous référer à ce lien pour obtenir des instructions. À propos d’Office : identifier la version d’Office que j’utilise - Support Microsoft
• Pouvez-vous nous fournir la version de votre système d’exploitation Windows ?

Pour isoler davantage le problème, je vous recommande d’effectuer ces étapes de dépannage ci-dessous.

Méthode 1. Vérifiez les mises à jour de votre Office. Les dernières mises à jour Office peuvent contenir des solutions aux problèmes d’activation. Pour savoir comment mettre à jour Office, voir Installer des mises à jour Office.

Méthode 2. Si le problème persiste, essayez d’exécuter l’application Assistant Support et récupération Microsoft. Veuillez consulter cet article ici pour le guide étape par étape sur la façon dont vous pouvez exécuter l’outil. Produit sans licence et erreurs d’activation dans Office - Support Microsoft

J’attends votre réponse avec impatience.

Sincèrement

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ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community