Impossible d'ouvrir Word

Question

Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir Word sur mon PC ASUS. Comment faire ?

J'ai cherché dans Office, Microsoft, sur Google, mais je n'arrive pas à corriger l'erreur. Si je clique sur l'icône Word, soit sur le côté gauche de la souris, ou le côté droit, rien ne bouge. Je ne peux plus ouvrir de fichier. Tout est bloqué. C'est la première fois que cela arrive.

Je vous remercie pour votre aide.

Meilleures salutations

Véronique Saulay

Answer 1

Bonjour Véronique S,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

1. Redémarrez votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes. Fermez toutes les applications et redémarrez votre PC.
2. Vérifiez le Gestionnaire des tâches : Si Word ne répond pas, appuyez sur Ctrl + Maj + Échap ou Ctrl + Alt + Suppr et ouvrez le Gestionnaire des tâches. Recherchez toutes les instances de Microsoft Word qui pourraient être en cours d’exécution et terminez ces tâches. Essayez ensuite de redémarrer Word.
3. Vérifiez les mises à jour : Pour Windows : accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update. Pour Office (Word) : ouvrez Word, allez dans « Fichier » > « Compte » > « Options de mise à jour » > « Mettre à jour maintenant ».
4. Mode sans échec : essayez d’ouvrir Word en mode sans échec pour vérifier si des compléments ou des extensions sont à l’origine du problème. Pour ce faire, appuyez sur Win + R, tapez « winword /safe » et appuyez sur Entrée.
5. Installation de bureau de réparation : Allez dans « Paramètres » > « Applications » > « Microsoft Office ». Sélectionnez « Modifier » ou « Réparer ».
6. Créer un nouveau profil d’utilisateur : Parfois, la corruption du profil d’utilisateur peut causer des problèmes. Vous pouvez essayer de créer un nouveau profil utilisateur sur votre PC et voir si Word y fonctionne.
7. Vérifiez les messages d’erreur : S’il y a des messages d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir Word, veuillez les noter car ils peuvent fournir des informations plus spécifiques sur le problème.
8. Désinstaller et réinstaller Word : Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être désinstaller Microsoft Word, puis le réinstaller. Assurez-vous d’avoir à portée de main votre clé de produit Microsoft Office ou les détails de votre abonnement.

Sinceres salutations Shalom

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