Récupérer un fichier PowerPoint endommagé

Question

Bonjour,

Je travaillais sur un fichier PowerPoint et l'ordi s'est éteint (plus de batterie). Depuis, impossible d'ouvrir le fichier (impossible de le réparer non plus). En revanche, je trouve les versions précédentes sur OneDrive, je peux les restaurer mais impossible de le télécharger.

Voici le massage d'erreur qui s'affiche sur une nouvelle page lorsque je veux le télécharger : "Sorry, an error has occurred. Microsoft OneDrive"

Merci

Answer 1

Salut

Merci d’avoir posté sur le forum aujourd’hui. Je suis Bambi, un utilisateur comme vous et je serai heureux de vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre fichier PowerPoint. Il semble que le fichier ait été corrompu lorsque l’ordinateur s’est éteint de manière inattendue.

Vous pouvez essayer de réparer le fichier. Voici comment procéder :

-Ouvrez PowerPoint et cliquez sur l’onglet Fichier. -Cliquez sur Ouvrir et accédez à l’emplacement du fichier corrompu. -Sélectionnez le fichier et cliquez sur la flèche à côté du bouton Ouvrir. -Choisissez Ouvrir et réparer dans le menu déroulant. -Si vous y êtes invité, choisissez Réparer pour récupérer autant de données que possible, ou Extraire les données pour extraire uniquement le texte et le média.

Vous pouvez également vérifier si le fichier a été bloqué par Windows. Voici comment procéder :

-Ouvrez l’Explorateur de fichiers Windows et localisez le fichier problématique sur votre ordinateur. -Cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez Propriétés. -Dans la boîte de dialogue Propriétés, recherchez un bouton Débloquer en bas à droite. -S’il existe, cliquez sur Débloquer, puis sur Appliquer, puis sur OK pour fermer la boîte de dialogue.

Vous avez mentionné que vous ne pouvez pas télécharger à partir de OneDrive. Téléchargez-vous à partir de l’application ou du navigateur Web?

Si c’est à partir de l’application, essayez ces étapes:

1. Mettez à jour vers la dernière version de OneDrive en cliquant sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches, puis en cliquant sur Paramètres plus > > À propos de > Rechercher les mises à jour.
2. Arrêtez la synchronisation et exécutez à nouveau le programme d’installation en cliquant sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches, puis en cliquant sur Paramètres > Plus de > Compte > Choisir des dossiers. Décochez tous les dossiers dont vous souhaitez arrêter la synchronisation, puis cliquez sur OK. Ensuite, cliquez sur Ajouter un compte et reconnectez-vous avec votre compte Microsoft.
3. Dissociez OneDrive et exécutez à nouveau le programme d’installation de OneDrive en cliquant sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches, puis en cliquant sur Paramètres > Compte > Plus > Dissocier ce PC. Ensuite, ouvrez OneDrive à partir du menu Démarrer et reconnectez-vous avec votre compte Microsoft.

J’espère que cette information vous aidera. Faites-moi savoir s’il y a autre chose que je peux vous aider.

Sinceres salutations Bambi

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