Enregistrement impossible

Question

Bonsoir,

Je n'arrive plus à enregistrer de document Word dans mes fiches ou dans le drive. L'enregistrement automatique ne fonctionne pas et lorsque je le fais manuellement ça m'informe qu'il y a une erreur, que c'est impossible. De plus, je ne peux pas modifier des documents étant dans mes fichiers ou même sur l'application Word en elle-même.

J'espère que vous pourrez m'éclairer et régler ce souci.

Cordialement.

L.SAPOTILLE.

Answer 1

Alors, si c'est uniquement dans Word, tu peux tenter une petite manip (sans danger) qui pourrait permettre de remettre les choses en place. Après avoir quitté Word, tu vas dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers et tu supprimes le dossier Microsoft Word qui s'y trouve :

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NB : par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

Answer 2

Bonsoir,

Le service concerné est OneDrive mais ça enregistre aussi sur iCloud Drive. J'arrive à accéder normalement dans le Finder et oui, j'arrive parfaitement à enregistrer les PowerPoint et Excel.

Answer 3

D'après tes deux captures d'écran, ce serait donc plutôt un problème de connexion à ton "Drive". Quel est le service concerné (OneDrive, iCloud Drive, Google Drive,...) ? Est-ce que tu as accès normalement à ce Drive dans le Finder ? Est-ce que l'enregistrement local (sur ton disque de démarrage) fonctionne normalement ? Est-ce que l'enregistrement avec Excel ou PowerPoint ou avec une autre applications (TextEdit,...) est possible ?

NB : La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac. Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art.

Answer 4

Ça m'affiche ces deux messages :

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J'utilise la dernière version mise à jour et je suis sur la version macOS Sonoma 14.0. J'ai déjà redémarré l'ordinateur, supprimé l'application, mais rien n'y fait, j'ai toujours ce même problème.

Answer 5

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. De quelle version de Word s’agit-il (en principe la 16.78 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Que dit exactement le message d’erreur lorsque tu essaies d’enregistrer ? Est-ce que tu as quitté Word et redémarré ton Mac ?

Observes-tu la même chose quand tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l’occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir comment les choses se passent dans une situation "propre" ?