Nos clients externes qui utilisent le navigateur Google Chrome pour ouvrir leur mail n'arrivent plus à se connecter sur notre SharePoint online

Question

Bonjour,

Nos clients externes qui utilisent le navigateur Google Chrome pour ouvrir leur mail n'arrivent plus à se connecter sur notre SharePoint online. Ils passent par Google Chrome pour ouvrir leur mails professionnels. Le compte ou l'adresse mail est bien créée et existe dans notre tenant, le compte a bien les droits sur le SharePoint mais n'arrive pas à se connecter.

En cliquant sur le lien d'invitation, ils saisissent l'adresse et la fenêtre ci-dessous apparait :

.

Est-ce que vous avez déjà rencontré le problème ?

Merci

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Avec aussi peu d'information il sera difficile de vous donner un exacte conseil. Néanmoins veuillez essayer avec un autre navigateur ou dans le même navigateur en mode privé si ça marche là vous devez nettoyer le cache de votre navigateur de la façon suivante:Vider le cache et supprimer les cookies - Ordinateur - Aide Compte Google * J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me faire savoir si vous avez d’autres questions. Cordialement, Mihail Microsoft Engineer

*Il s’agit d’un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site qui peuvent annoncer des produits fréquemment classés comme un PUP (produits potentiellement indésirables). Faites des recherches approfondies sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.