Office 2021 LTSC, licence à vie, achetée en 2021, est bloquée

Anonyme
2023-07-07T13:27:53+00:00

Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il m'aider ? J'ai acheté le 5 février 2022 une licence à vie pour Office 2021 LTSC, dont j'avais entière satisfaction. Mais depuis deux mois, Office 2021 est bloqué (fenêtre bloquant l'écran : "Microsoft respecte votre vie privée, etc.") et Microsoft me dirige vers l'achat d'un abonnement Office 365.

Un vendeur de la FNAC,consulté hier, me dit que, juridiquement, l'achat d'une licence à vie demeurait la propriété de l'acheteur. Alors, comment débloquer Office 2021 pour en retrouver l'usage ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS

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Anonyme
2023-07-07T15:15:33+00:00

Oui, c’est hélas assez courant. On achète à très peu cher ce qu’on croit être une "vraie" licence, alors qu’en réalité on n’a qu’un accès à une licence de groupe, comme si on était un salarié dans une entreprise. Et un beau jour, sans qu’on sache pourquoi, on se retrouve éjecté. Et il devient bien compliqué d’obtenir des réponses…

Oui, tu peux prendre une "vraie" licence chez un revendeur plus sérieux (mais moins bon marché) comme Minutesoft. Ou voir si tu peux te contenter d’un ersatz comme LibreOffice ouPages. Tout dépend de ton besoin précis.

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  1. Anonyme
    2023-07-07T15:47:27+00:00

    Merci à Bernard pour ces explications très claires et le temps qu'il aura pris pour me répondre !

    Bien cordialement à lui, PhD

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  2. Anonyme
    2023-07-07T14:46:23+00:00

    Merci, Bernard, pour cette réponse très éclairante !

    J'ai en effet acheté une licence à bas prix, mais j'ignorais qu'il s'agissait de licences "d'entreprise", je le comprends seulement maintenant. L'offre était sur "C-Discount", proposée par DestockPro, qui n'apportait pas cette précision. J'ai fait donc l'achat en toute candeur !

    Votre réponse me donne les éléments qui me manquaient. De fait, l'ignorance de l'entreprise qui - je ne sais comment - mettait en vente cette licence, m'empêche de la faire réactiver. Même si DestockPro m'envoie un lien vers Drive.google, mais qui n'aboutit qu'à Microsoft_Office_LTSC_2021_VL_Serializer.pkg, logiciel de 11Mo, qui n'est d'aucune utilité.

    Je crains qu'il me faille acheter au prix fort une nouvelle licence à vie 2021, plus économique que Microsoft 365 ! (Je ne me sers que de Word, et donc toutes les innovations proposées par l'entreprise ne me sont pas d'utilité. Il reste "Pages", d'usage malcommode, et qui n'a pas toutes les ressources d'Office !)

    Encore un grand merci d'avoir pris la peine de me répondre !

    Bien cordialement à vous, PhD

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  3. Anonyme
    2023-07-07T13:35:42+00:00

    Les licences LTSC sont des licences d'entreprise. Pas une licence qu'on peut acheter auprès de Microsoft ou d'un revendeur. Il te faut donc contacter l'administrateur de l'entreprise qui t'a fourni cette licence "à vie".

    En principe, s'il s'agit bien d'une licence perpétuelle qui t'est affectée par ton entreprise, elle devrait effectivement rester activée. Peux-tu donner quelques précisions sur le contexte ? Dans quelles circonstances (installation, mise à jour,...) s'est-elle désactivée ? Qu'en dit l'administrateur de la licence ?

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