OneDrive bloqué sur "Chargement en cours"

Question

Suite de cet échange.

Lorsque j'essaye de connecter OneDrive sur mon PC, il reste bloqué avec message "Chargement en cours..."

Lorsque je me connecte sur OneDrive Web (onedrive.live.com), il est vide avec message "Désolé...nous avons rencontré un problème"

Lorsque je lance OneDrive sur mon téléphone Android, je vois bien tous mes fichiers

J'ai essayé toutes les étapes de : dissocier mon PC, réinitialiser OneDrive, désinstaller/réinstaller OneDrive, rien n'y fait.

Que faire ?

Answer 1

Je suis content que ça marche normalement maintenant, M G. Si vous avez encore besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à la poster ici dans ce forum. La communauté est toujours là pour vous aider. Merci, et bonne journée !

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

C'est bon, tout est rentré dans l'ordre.

J'ai fait un essai de changer la connexion réseau de mon PC pour me mettre en partage de connexion 4G depuis mon téléphone.

Et là, plus de problème, je voyais tous mes fichiers sur OneDrive web.

J'ai donc rebooté mon routeur d'accès Internet et tout est rentré dans l'ordre (j'ai juste du reconfigurer OneDrive sur mes deux PC).

Pourquoi mon routeur bloquait mon accès à OneDrive (uniquement, aucun autre problème d'accès Internet), mystère !?!

Merci pour l'assistance.

Answer 3

Bonjour,

C'est OneDrive personnel

Non, pas d'utilisation de VPN

Non, pas de configuration de firewall.

Pas de logiciel antivirus, uniquement celui de Windows 11

Je viens d'essayer Excel, Word, PowerPoint en ligne. Je peux les ouvrir, je vois la liste de mes fichiers récemment ouverts mais si je clique sur l'un d'eux ou bien même sur nouveau document, le navigateur tombe en erreur : "Le délai d'attente est dépassé. Une erreur est survenue pendant une connexion à 1drv.ms"

J'ai essayé sur Firefox et Edge, même problème.

Je synchronisait OneDrive sur un autre PC et même problème, reste en "Chargement en cours". J'ai également essayé de dissocier le PC et réinitialiser OneDrive sur ce 2ème PC mais rien à faire.

Sur OneDrive Web, j'ai vu une option "Restaurer vortre espace OneDrive" mais elle tourne en rond sans rien faire.

Il semblerait que mon OneDrive est totalement cassé...

Ci-dessous copie d'écran de OneDrive sur PC (même chose sur les deux PC)

Answer 4

Salut M G,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je savoir s’il s’agit d’un compte OneDrive personnel ou professionnel ? De plus, êtes-vous abonné ou utilisez-vous un VPN ? Avez-vous configuré le pare-feu sur votre PC ou utilisé un logiciel antivirus ? Tous ces facteurs peuvent interférer avec la fonctionnalité de OneDrive. Puis-je également savoir si vous êtes toujours en mesure d’accéder à d’autres sites Web Microsoft, tels que la version en ligne d’Office ? Y a-t-il seulement OneDrive qui n’est pas accessible ? Avez-vous également essayé d’utiliser un autre navigateur Web pour vérifier si vous pouvez y accéder ? Il serait très utile que vous postiez une capture d’écran de ce à quoi ressemble le code ou le message d’erreur pour que nous puissions mieux comprendre le problème. Nous attendrons votre réponse pour vous aider davantage.

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

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