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Je n'arrive pas à l'installer sur mon ordinateur, car il ne reconnait pas le numéro de série

Anonyme
2023-09-09T15:12:01+00:00

J'ai payé un abonnement famille Microsoft 365 en février 2023 et je n'arrive pas à l'installer sur mon ordinateur, car il ne reconnait pas le numéro de série

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-09-09T15:47:05+00:00

    Bonjour Nicole J,

    Bienvenue dans Microsoft Community.

    Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

    De quel numéro de série parlez-vous? Voulez-vous dire clé de produit?

    Quel message d’erreur obtenez-vous lorsque vous utilisez le numéro de série ? Avez-vous déjà utilisé cette licence ?

    Votre clé de produit ne peut être utilisée qu’une seule fois, après quoi elle est utilisée sur votre compte Microsoft (page Services et abonnement). Vous devrez utiliser votre compte Microsoft pour installer et activer les applications Office.

    Veuillez confirmer que cette licence est associée à votre compte Microsoft en utilisant le lien: https://account.microsoft.com/services

    Si cette licence est associée à votre compte Microsoft, vous pouvez procéder à l’installation en suivant les étapes ci-dessous pour obtenir des conseils :

    1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas déjà connecté, sélectionnez Connexion.
    2. Sur la page d’accueil d’Office, sélectionnez Installer Office.
    3. Sélectionnez Installer (ou, selon votre version, Installer Office>).
    4. Cela termine le téléchargement d’Office sur votre appareil. Vous pouvez maintenant procéder à l’installation d’Office 365.
    5. Une fois l’installation d’Office 365 terminée, vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft associé à cette licence pour l’activer.

    Source : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

    S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

    Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cordialement

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