Sous quel délai l'achat de stockage par Microsoft 365 est-il effectif?

Anonyme
2023-08-30T09:33:51+00:00

Bonjour à tous,

Lorsque que je me connecte à ma boite mail Outlook j'ai le message suivant qui s'affiche : "Votre espace de stockage est plein" je ne pouvais donc ni envoyer ni recevoir de mail. J'ai donc cliqué sur "Gestion espace de stockage" et acheté Microsoft 365 pour 2€ par mois = 100 Go, il y a 1h environ.

Malgré que je me sois déconnectée et reconnectée j'ai toujours le message "Votre espace de stockage est plein" qui apparait. Par contre en cliquant sur la gestion du stockage je suis bien à 6 Go consommé sur 100 Go donc mon abonnement est bien pris en compte.

Sous quel délai ma boite mail sera-t-elle de nouveau opérationnelle ?

Merci à tous

Mélina

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-08-30T11:00:36+00:00

    Bonjour

    Je suis Prakash et heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

    Je suis désolé d’apprendre que vous êtes confronté à ce problème. Veuillez vérifier le stockage de votre compte pour voir si votre boîte aux lettres ou votre stockage OneDrive est plein?

    Si ce n’est pas le cas, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour vérifier l’espace de stockage de votre compte. https://outlook.live.com/mail/0/options/general/storage

    Si vous avez payé pour libérer plus d’espace de stockage, pourriez-vous me faire savoir quand vous avez effectué le paiement ? De plus, avez-vous reçu un e-mail de confirmation ou une facture pour l’abonnement que vous avez acheté ?

    Si vous avez reçu une confirmation, assurez-vous de contacter l’équipe d’assistance en utilisant la même adresse e-mail et demandez-lui de vérifier votre abonnement à votre compte. Si vous avez acheté l’abonnement sur le Microsoft Store, vérifiez les frais de renouvellement en consultant l’historique de facturation de votre compte Microsoft à l’aide du lien suivant : https://account.microsoft.com/billing/orders

    En cas de questions supplémentaires, contactez-nous, et nous serons heureux de vous aider et de faire de notre mieux pour résoudre votre problème.

    Redonner à la communauté. Aidez la personne suivante qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous

    Sinceres salutations Prakash

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