impossible utiliser Cameo

Question

Achat Office 365 Personnel ce matin parce que mon Office Famille Etudiant ne me permettait pas usage de Cameo

Or apres installation, le probleme persiste, impossible insérer Cameo dans une prés pptx, l'option Cameo n'apparait meme pas, comme si c'etait mon ancienne version de pptx qui etait encore là.

Windows 11 famille

J'ai du oublier de faire quelquechose mais quoi?

Answer 1

Salut Barbara Formules de politesse!

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Il semble que vous ayez rencontré un problème mineur lors de l’installation d’Office 365 Personnel. Étant donné que vous avez mentionné que vous utilisiez précédemment Office Famille Étudiant, il se peut que certains composants résiduels interfèrent avec la nouvelle installation. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Bureau de réparation : un. Ouvrez le menu Démarrer et recherchez « Panneau de configuration ». b. Cliquez sur « Panneau de configuration » et sélectionnez « Programmes et fonctionnalités ». c. Localisez « Microsoft Office 365 Personal » dans la liste des programmes installés et cliquez sur « Modifier ». d. Sélectionnez « Réparation en ligne » et cliquez sur « Réparer ».

Vérifier les mises à jour : un. Ouvrez n’importe quelle application Office, telle que PowerPoint. b. Cliquez sur l’onglet « Fichier ». c. Dans le panneau de gauche, sélectionnez « Compte ». d. Sous « Informations sur le produit », cliquez sur « Options de mise à jour ». e. Sélectionnez « Mettre à jour maintenant ».

Réinstaller Office : un. Si les options de réparation et de mise à jour ne résolvent pas le problème, vous devrez peut-être réinstaller Office. b. Suivez ce lien pour désinstaller complètement Office : https://support.microsoft.com/en-au/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 c. Une fois désinstallé, réinstallez Office à partir de votre compte Office 365 : https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/download-office

Une fois ces étapes terminées, redémarrez votre ordinateur et essayez d’insérer Cameo dans votre présentation PowerPoint. L’option Cameo devrait maintenant être disponible.

S’il vous plaît veuillez me faire savoir si les solutions possibles fournies aide et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante à résoudre ce problème en évaluant en quoi cette conversation a été utile. Cordialement -Adedayo

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Answer 2

Bonsoir

Cela m'a pris l'après midi mais enfin cela marche. En fait ne voyant aucun changement j'ai tout désinstallé (Office Famille et Office 365) et réinstallé Office 365. A ce stade cela ne marchait toujours pas.. mais heureusement en reprenant vos conseils j'ai pu aller sur Compte > Mettre à jour et là j'ai enfin vu quelque chose se passer, et oui, enfin Powerpoint fonctionne et je vois Cameo.

Attention, Cameo n'apparait pas tout à droite mais au milieu de la barre d'outils Insertion (mon amie le voyait à droite), et je me demande si je suis passée à côté avant. C'est heureusement une notification me montrant les nouvelles fonctionnalités qui me l'a fait voir...

Soulagée, je vais enfin pouvoir avancer. Merci infiniment pour vos conseils précieux...