Je ne parviens plus à synchroniser mes fichiers One Drive sur Mac

Question

Bonjour,

Mes fichiers One Drive ne se synchronisent plus sur mon Mac.

J'ai deux messages d'erreur :

• "Désolé... Nous ne pouvons pas ajouter votre dossier « OneDrive » pour l’instant. Veuillez réessayer." lorsque j'essaie de me reconnecter à l'application et à mon compte.
• "Impossible de communiquer avec un utilitaire" lorsque j'essaie de télécharger mes anciens fichiers.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Ophélie

Answer 1

Bonjour Ophélie,

Je m’appelle Oluwatosin et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous n’avons pas accès à votre compte.

Je suis désolé d’apprendre que votre One Drive ne se synchronise pas.

Essayez de réinitialiser Microsoft OneDrive pour résoudre les problèmes de synchronisation et réinitialiser tous les paramètres OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.

Voir les étapes à suivre : https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c#ID0EBH=Mac

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

Sinceres salutations Oluwatosin.

Redonner à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous. "

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Oluwatosin,

Cela a résolu mon problème, un grand merci ! Je suis ravie 😊

J'ai perdu les fichiers que j'avais enregistré ces deux derniers jours, mais au mois ça fonctionne à nouveau.

Belle journée,

Ophélie