Erreur "Impossible de charger certaines de vos polices" depuis la désinstallation d'Adobe CC

Anonyme
2023-08-27T00:20:54+00:00

Bonjour,

Depuis 2-3 jours quand j'ouvre mes applications Office pour Mac apparait une erreur "Impossible de charger certaines de vos polices" dans les application Office pour Mac (voir capture d'écran de Word) :

.

Le bouton "En savoir plus" mène vers https://support.microsoft.com/fr-fr/office/problèmes-avec-les-polices-dans-office-pour-macos-66a299b2-47ec-43bd-a196-a56b94d2ae88?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr. Ce problème est apparu après la désinstallation d'Adobe Creative Cloud, mais lorsque je réinstalle Adobe Creative Cloud le message réapparaît. Pourtant je n'ai aucun problème de police dans Adobe Creative Cloud.

Merci pour votre aide.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour le business | MacOS

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15 réponses

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  1. Anonyme
    2023-09-12T19:44:13+00:00

    Lorsque je supprime le dossier FontCache dans ~/Bibliothèque/Group Containers/⁨UBF8T346G9.Office⁩ le problème persiste.

    Mais il n'apparait pas dans une autre session.

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  2. Anonyme
    2023-09-11T22:12:59+00:00

    OK, le mode sans échec est une piste intéressante. Et si tu fais un test dans une session avec un nouveau compte utilisateur macOS, créé pour l'occasion ou le compte "Invité", par exemple, pour voir si les choses se passent différemment dans un contexte "propre", qu'observes-tu ? Est-ce que tu as lancé une validation des polices avec l'applications "Livre des polices" ? Tu peux aussi aller dans ‎⁨le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/⁨UBF8T346G9.Office⁩ et supprimer le dossier FontCache qui s'y trouve...

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  3. Anonyme
    2023-09-11T20:12:49+00:00

    Bonjour,

    Je suis actuellement 16.76.1 de Microsoft Word pour Mac sur MacOS 13.5.3, mais le problème est toujours présent malgré la solution fournie par Aliboron, car dans les dossiers indiqués aucun fichier n'est présent.

    Mais le problème est résolu en mode sans échec (ce qui est assez contraignant), mais le problème ne vient pas d'Adobe CC

    Merci.

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  4. Anonyme
    2023-08-30T12:54:21+00:00

    Bonjour,

    Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.

    Cordialement,

    Boris

    Microsoft Engineer

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  5. Anonyme
    2023-08-27T06:29:48+00:00

    Peut-être un "complément" installé par Adobe ? Essaye de voir en passant par le menu "Outils" > "Modèles et compléments" si tu y trouves quelque chose qui pourrait être en lien. Sinon regarde dans le dossier ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Contenu utilisateur/Démarrage/Word... Est-ce que tu as redémarré ton Mac ? Est-ce que tu as tenté de redémarrer une fois ton Mac en mode "sans échec" (ce qui fait un certain nombre d'opérations de maintenance en arrière-plan) ?

    Pense à préciser le contexte, en particulier la version d'Office concernée (en principe la 16.76.1 actuellement) ainsi que la version de macOS.

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