Identifiant non reconnu, activation impossible

Question

J'ai acheté Microsoft 365. Je ne peux pas intervenir sur un document Word : on me demande de déverrouiller, mais on ne reconnaît pas mon identifiant.

Answer 1

Cest sympa de me répondre car je me sens bien seule dans mon bureau. Donc, j'en profite pour poser une question : si je comprends bien, ce Microsoft 365 nécessite de travailler en étant connecté.

Or je ne veux pas travailler en connexion. En outre, je suis dans un endroit où le réseau passe mal. Bref, je me demande si je n'ai pas fait une grosse bêtise en achetant ce machin.

Answer 2

Bonsoir,

J'ai acheté un peu vite Microsoft 365, il y a 3 heures.

1. mon identifiant n'est pas reconnu,
2. je découvre qu'il faut travailler en étant connecter.

Or je ne veux pas travaillé en étant connectée !!!

Je souhaite avoir les applis Word et Excel sans être connectée. Et je les veux sur mon ordinateur de bureau et sur mon ordinateur portable quand je suis en déplacement !!!! Bref, je suis à deux doigts de résilier ce machin qui ne fonctionne pas du tout comme je le souhaite.

Et ce qui m'énerve, c'est que j'avais un ancien pack Office sur mon ordi qui a été avalé par ce Microsooft 365. Bref, je suis dans une situation extrême. J'ai besoin MAINTENANT de pouvoir travailler !!!

JE FAIS COMMENT ??? ?

-----------------------

Note de la modérationMerci de ne pas multiplier les messages identiques, ça ne peut générer que de la confusion. 😉

Answer 3

Il n'est pas question de changer d'adresse mail mais d'ajouter une autre adresse, une adresse secondaire à son compte Microsoft pour pouvoir activer les applications.

Sinon, tu peux toujours essayer de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Mais tu risques de trouver ça tout aussi énervant (et peut-être même plus), surtout qu'ils risquent fort de te proposer la même solution (puisque c'est du retour d'autres utilisateurs qu'on la tient). C'est toi qui vois...

Answer 4

Non, je ne veux pas changer d'adresse email.

Je ne comprends rien à ce machin. Ça m'énerve.

Answer 5

Encore une victime ! 😉 Il y a comme une sorte d’épidémie depuis quelque temps de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion.

Apparemment, la solution de contournement consiste à aller sur le compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.