Problème connexion OneDrive à partir d'un iPhone

Question

Bonjour,

J'ai un abonnement Microsoft 365 Famille. J'ai téléchargé l'application OneDrive sur mon iPhone 13. Quand j'essaye de me connecter à mon OneDrive à partir de cette application en rentrant mon adresse email, l'application m'indique que l'adresse est utilisée à la fois pour OneDrive et OneDrive Entreprise (alors que je ne l'utilise que pour Microsoft 365 Famille).

Je choisi Se connecter à OneDrive (au lieu de Se connecter à OneDrive Entreprise) et j'ai le message d'erreur suivant : "Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier. Entrez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone associé à un autre compte"

Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Olivier

Answer 1

Salut Marzouk,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour la gêne occasionnée,

Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre application OneDrive sur votre iPhone 13. Il semble que vous rencontriez une confusion ou un conflit avec votre type de compte. Voici quelques explications et solutions possibles qui pourraient vous aider :

• L’application OneDrive pour iOS vous permet de vous connecter avec des comptes personnels et professionnels ou scolaires. Cependant, il arrive que l’application ne reconnaisse pas correctement votre type de compte et vous demande de choisir entre OneDrive et OneDrive Entreprise. Cela peut se produire si votre adresse e-mail est associée à la fois à un compte Microsoft et à un compte Office 365, ou si votre domaine de messagerie est enregistré auprès de Microsoft en tant que domaine professionnel.
• Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes : * Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application OneDrive sur votre iPhone. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans l’application App Store ou en appuyant sur Moi > Paramètres > À propos dans l’application OneDrive. * Videz le cache de l’application OneDrive. Cela supprimera les fichiers temporaires qui pourraient être à l’origine du problème. Pour ce faire, appuyez sur Moi > Paramètres > Confidentialité > Vider le cache dans l’application OneDrive. * Déconnectez-vous et reconnectez-vous. Cela actualisera les informations d’identification et les paramètres de votre compte. Pour ce faire, appuyez sur Moi > Paramètres > Déconnexion dans l’application OneDrive. Ensuite, appuyez sur Se connecter et entrez votre adresse e-mail. Si vous y êtes invité, choisissez Se connecter à OneDrive et entrez votre mot de passe. * Si le problème persiste, vous pouvez essayer de vous connecter avec une autre méthode. Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone, un code de sécurité ou un mot de passe d’application pour vous connecter à votre compte OneDrive. https://support.microsoft.com/office/ed5af2c2-39a8-4684-a17c-fcde3742d4be

J’espère que cela vous aidera !

Cordialement, Sola

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.