Je ne peux pas me connecter à Authenticator

Anonyme
2023-08-26T12:34:44+00:00

Bonjour,

J'ai changé de téléphone et n'ai pas récupéré les comptes intégrés dans Authenticator. Je souhaite me reconnecter à mon compte pro (pas celui que j'utilise pour ce post) car je suis l'administrateur et j'ai besoin d'installer le pack Office sur un nouvel ordinateur. Or on me demande le code affiché dans l’application Microsoft Authenticator sur mon téléphone pour me connecter, sauf que je ne peux pas car le compte n'est plus connecté sur l'appli. Et quand j'essaye sur Authenticator d'ajouter ce compte il me demande de me connecter sur Microsoft en entrant un code envoyé sur Authenticator...

Je m'arrache les cheveux. SOS

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  1. Anonyme
    2024-08-28T21:33:55+00:00

    Bonjour,

    J'ai la même problématique.

    Comment résoudre cette situation ubuesque.

    Merci,

    Cordialement,

    CR

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  2. Anonyme
    2023-12-15T12:16:52+00:00

    Bonjour j’ai le même problème avec mon compte de l’école donc si je comprends bien mon administrateur est l’école?

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  3. Anonyme
    2023-08-29T11:45:29+00:00

    Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. 

    • Pour ouvrir le message privé :
    • À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
    • À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
    • À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
    • Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
    • Cliquez sur Répondre.

    Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  4. Anonyme
    2023-08-29T09:24:49+00:00

    Bonjour,
    c'est moi l'administrateur général office 365...je ne peux donc demander à personne.
    Merci de votre retour,
    cordialement

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  5. Anonyme
    2023-08-28T07:27:03+00:00

    Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Des problèmes similaires ont été discuté presque chaque jour dans ce forum. Vous devez contacter votre administrateur ou si vous etes l'admin et si vous avez un deuxième administrateur général et le demander de réinitialiser la double authentification de votre compte. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis demander à votre administrateur général office 365, de réinitialiser la double authentification de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. "Veuillezvisiter quelques reponses utiliesqui ont  été publiés et résolu déjà :Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.Si vous êtes le seul administrateur veuillez nous informer pour faire suivre. Cordialement,

    Mihail Microsoft Engineer

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