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Renouvellement impossible, carte Visa non acceptée

Anonyme
2023-08-30T09:19:37+00:00

Bonjour,

Mon ancienne carte visa est expirée et j'ai reçu une nouvelle carte.

Quand j'essaie de faire une mise à jour du mode de paiement, ma nouvelle carte n'est pas acceptée alors que je l'ai utilisée pour un autre achat et cela a fonctionné.

Que dois-je faire ?

Merci

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  1. Anonyme
    2023-08-30T10:14:07+00:00

    Salut Nathan !

    Je suis Shakiru et je serais heureux de vous aider avec votre question

    Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour ajouter votre nouvelle carte Visa comme mode de paiement.

    Cependant, il s’agit d’une sorte de bug dans l’utilisation d’une carte Visa avec un compte Microsoft, car de nombreux autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires, en particulier dans votre région.

    Avez-vous essayé d’autres méthodes de paiement ou cartes de crédit?

    En outre, vous pouvez réessayer plus tard

    En outre, je vous suggérerai de soumettre un formulaire de commentaires sur la page de commentaires Microsoft à SUPPORT https://feedbackportal.microsoft.com/

    Merci

    Sinceres salutations Shakiru

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