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Impossible de se connecter sur Office, problème de compte que je n'arrive pas à synchroniser

Anonyme
2023-10-01T08:15:01+00:00

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter sur mon compte Office depuis Word, Excel, PowerPoint, etc (sur Mac). Actuellement je suis connecté sur une version pro d'un collègue et quand je le déconnecte et que je me connecte avec mon mail + mot de passe Office (licence achetéeil y a 48h).

J'ai ce message d'erreur : Désolé, nous rencontrons des problèmes pour vous connecter.AADSTS50020: User account '@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'CHU Montpellier' and cannot access the application 'd3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. *Request Id: 00c8da29-72cf-42dc-8431-654539801d00Correlation Id: 25974930-7613-7745-9e95-844064e2c881Timestamp: 2023-10-01T08:11:51ZMessage: AADSTS50020: User account '*****@gmail.com' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'CHU Montpellier' and cannot access the application 'd3590ed6-52b3-4102-aeff-aad2292ab01c'(Microsoft Office) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Signaler les erreurs de connexion pour la révision :Activer les indicateursSi vous prévoyez d'obtenir de l'aide pour ce problème, activez les indicateurs et essayez de reproduire l'erreur dans un délai

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2023-10-01T10:43:50+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. De quelle licence est-il question ? Que vient faire le CHU Montpellier dans cette histoire ? Si c'est parce que tu avais une licence Éducation précédemment installée, est-ce que tu savait un "nettoyage" des informations de licence en préalable à l'activation avec ton identifiant ? Si ce n'est pas le cas, tu peux le faire en suivant les indications données sur cette page. On verra comment les choses se passent ensuite.

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