Espace de stockage boîte Outlook/Hotmail saturé, même si abonné à MS 365 basic

Question

Bonjour,

Je me suis abonné à Microsoft 365 basic il y a un certain temps car mon espace de stockage était plein. Présentement ma boite se dit pleine, même si je suis abonné à Microsoft 365 basic, je ne comprends pas.

Stockage Microsoft : 6,8 Go /5 Go

Stockage par courrier électronique : 13,6 Go / 15 Go

Je suis pourtant supposé avoir 50 Go avec Microsoft 365 basic... Présentement je ne peux ni envoyer, ni recevoir de mails...

Merci de m'aider !

Answer 1

Si votre abonnement est désactivé, vous devez libérer de l’espace de stockage ou acheter un nouvel abonnement.

https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans

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Answer 2

Merci pour votre réponse, il semble y avoir un problème de lien avec mon abonnement. C'est comme si mon abonnement était désactivé...

Answer 3

Bonjour FX S,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft comme vous, j’espère que vous allez bien?

Désolé pour la gêne occasionnée, mais si vous avez 15 Go de stockage Outlook.com et 5 Go OneDrive, vous n’avez pas d’abonnement.

Veuillez confirmer à partir de votre compte Microsoft et de la page des services d’abonnement que vous disposez d’un abonnement actif : https://account.microsoft.com/services Partager une capture d’écran.

Quand avez-vous acheté cet abonnement ?

Vérifiez votre espace de stockage via Outlook.Outlook.com :

1. Allez dans Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez l’icône d’engrenage des paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook.
2. Sélectionnez Stockage > général.

Partagez une capture d’écran de vos statistiques.

Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

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