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Impossible d'activer Office Famille et étudiant 2021 que je viens d'acheter

Anonyme
2023-10-10T08:56:33+00:00

J'ai acheté Office Famille et étudiant 2021, j'ai bien mon compte Microsoft mais impossible d'activer. On me demande un code Pin que je ne connais pas, toutes les demandes que l'on me fait ne peuvent aboutir. Je suis dessus depuis le 4 octobre, date d'achat, et là je ne peux plus rien faire sur mes documents.

Je me demande si j'ai fait un achat pour rien...

Que faire ???

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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3 réponses

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  1. Anonyme
    2023-10-10T14:59:02+00:00

    Merci pour votre réponse.

    Solution trouvée ! J'ai tout enlevé, j'ai fait nettoyage et j'ai redémarré le PC. Je suis allée sur mon compte Microsoft j'ai téléchargé de ce fait le produit, j'ai suivi toutes les demandes et là tout est OK !

    Mystère, mais bon, contente

    Bonne journée

    Annick LE BREDONCHEL

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  2. Anonyme
    2023-10-10T09:37:20+00:00

    Merci pour votre réponse.

    Voici la capture que j'ai à chaque fois :

    .

    Merci pour votre regard

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  3. Anonyme
    2023-10-10T09:31:29+00:00

    Bonjour Annick L,

    Bienvenue dans Microsoft Community.

    Je suis un utilisateur Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, je ne comprends pas à quel code PIN vous faites allusion.

    Vouliez-vous dire épingle Windows Hello ou clé de produit ?

    S’il vous plaît envoyez-moi une capture d’écran de cette invite pour entrer le code PIN?

    Dans l’attente de votre réponse.

    Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cordialement

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