Impossible d'ouvrir un fichier ou l'application Microsoft 365

Question

Microsoft 365 ne fonctionne plus normalement. Il est impossible d'ouvrir directement un fichier portant un suffixe de Microsoft, ni même de lancer l'application Microsoft sauf à le faire en mode administrateur.

Par ailleurs OneDrive ne se lance plus au démarrage.

Merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question (microsoft.com)

Cordialement,

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut bdeb, c’est Bryll

Merci de nous avoir écrit ici dans Microsoft Community.

Je suis tout à fait d’accord avec vous pour dire que c’est tout à fait inhabituel et que ce n’est pas courant. Le problème des applications Microsoft Office qui ne s’exécutent qu’en mode administrateur et ouvrent le fichier par son suffixe peut être causé par un certain nombre de facteurs, notamment des fichiers d’installation corrompus, des autorisations utilisateur incorrectes ou des conflits avec d’autres logiciels installés sur l’ordinateur.

Pour résoudre ce problème, je vous recommande de suivre les étapes suivantes et de vérifier le problème après les avoir effectuées :

• Activez l’application OneDrive à partir du démarrage. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap depuis le clavier pour ouvrir le Gestionnaire des tâches. Dans le Gestionnaire des tâches, accédez à l’onglet Démarrage > recherchez OneDrive > cliquez avec le bouton droit > sélectionnez Activer
• Désactivez ou désinstallez tout antivirus ou VPN susceptible d’entrer en conflit avec les applications Microsoft Office. En accédant au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Désinstaller un programme > sélectionnez le logiciel > Désinstaller > Redémarrer l’ordinateur > Essayez à nouveau d’ouvrir les applications Office
• Vérifiez les programmes non-Microsoft en conflit. Il peut y avoir d’autres programmes installés qui peuvent être à l’origine d’un conflit avec les services Microsoft tels que CCleaner. Essayez d’ouvrir CCleaner, accédez à la fonction Speed Optimizer > Cliquez sur l’onglet Programmes en veille > Cliquez sur le bouton Réveil à côté de chaque programme > Essayez à nouveau d’ouvrir les applications Office
• Réparez l’installation de Microsoft Office. En accédant au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > trouver votre version de Microsoft Office > Changer > Réparation rapide > Redémarrer l’ordinateur une fois que c’est fait > Essayez à nouveau d’ouvrir les applications Office
• Exécutez une analyse complète de votre système avec un logiciel antivirus réputé et supprimez toutes les menaces détectées. Si vous utilisez un Windows Defender intégré par défaut, accédez au menu Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité ou Confidentialité et sécurité > Sécurité Windows > Protection contre les virus et les menaces > Options d’analyse > Rechercher l’analyse hors connexion Microsoft Defender > Cliquez sur Analyser maintenant > Redémarrer l’ordinateur une fois que vous avez terminé
• Réinstallez les applications Microsoft Office. En accédant au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > trouvez votre version de Microsoft Office > Modifier > Désinstaller > Redémarrer l’ordinateur une fois terminé. Après le redémarrage, connectez votre compte Microsoft au compte Microsoft | Services et abonnements > Localisez votre licence Microsoft Office et cliquez sur le bouton Installer > Sur la page suivante, sélectionnez Par défaut, puis cliquez sur Installer > Selon votre navigateur, cliquez sur Exécuter, Configurer ou Enregistrer le fichier pour lancer le processus d’installation. > Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation. Remarque importante : Assurez-vous d’avoir votre clé de produit ou les informations de votre compte à portée de main avant de procéder ainsi. Vous pouvez télécharger le fichier d’installation d’Office sur le site Web de votre compte Microsoft ou utiliser le support fourni avec votre achat.

Faites-nous part du résultat et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer des captures d’écran afin que nous puissions vous recommander d’autres stratégies.

Respectueusement

Bryll (en anglais seulement)

Modérateur Microsoft