Modifier l'icone de mon compte Office

Question

Bonjour,

Mon ordinateur est sous Windows 11 pro et j'utilise "Microsoft 365 for Enterprise". Un message d'erreur apparait quand je clique sur "modifier votre photo" (cf images ci dessous) :

.

Quelle en est la cause ?

Cordialement,
PierreJ

Answer 1

Bonjour,   Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Avec aussi peu d'information il sera assez difficile pour n’importe qui de vous aider. Donc veuillez tout d’abord clarifier quelques détails, par exemple :Ou est-ce que vous vous essayer de modifier la photo?Est-ce que vous avez réussi de le faire auparavant ?Depuis quand le problème persiste ?Avez-vous contacté votre administrateur ?Quels sont vos actions avant que le problème se soit produit ?Avez-vous essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?J’imagine que c’est dans Delve. Ensuite avez –vous essayer d’ajouter votre photo en suivant les instructions dans l’article ci-dessous:Ajouter votre photo de profil à Microsoft 365 - Support MicrosoftSi le problème persiste veuillez essayer d’ajouter votre photo à partir Outlook web app:Changer votre photo et vos informations de compte dans Outlook sur le web - Support MicrosoftL’erreur 400 est une erreur HTTP qui signifie que la requête que vous avez envoyée au serveur, souvent quelque chose de simple comme une requête GET ou votre navigateur tentant de charger une page Web, était de quelque manière incorrecte ou corrompue et le serveur ne pouvait pas la comprendre.Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème :

• Vérifiez l’URL : Assurez-vous que l’URL est correcte.
• Effacez les cookies et le cache de votre navigateur : Parfois, cette erreur peut être due à un problème avec les cookies ou le cache de votre navigateur.
• Essayez un autre navigateur : Il se peut que le problème soit spécifique à votre navigateur. Essayez d’accéder à Delve à partir d’un autre navigateur pour voir si le problème persiste.
• Redémarrez votre ordinateur : Dans certains cas, un simple redémarrage peut résoudre le problème.
• Contactez votre administrateur système : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il se peut qu’il y ait un problème avec votre compte ou avec SharePoint lui-même. Dans ce cas, je vous recommande de contacter votre administrateur système. Si vous essayez de modifier votre photo de profil sur SharePoint, assurez-vous que vous avez les autorisations nécessaires pour le faire. Dans certains cas, cette option peut être désactivée par l’administrateur. J’espère avoir pu vous aider. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour Mihail,
Tout d'abord, merci pour votre réponse détaillée. C'est bien votre dernière suggestion qui est la bonne, c'est un compte institutionnel et je n'en suis pas administrateur donc je ne peux pas modifier la photo.

Cordialement,
Pierre