Comment contacter mon administrateur ????

Question

J'ai un mac sous Monterey 12,6,9 que je ne peux plus mettre à jour. J'ai une licence 365, des applications office à jour depuis l'app store.

J'ai désactivé et désinstallé tous les antivirus. J'ai "codé" dans Terminal comme indiqué dans le support. Bref, j'ai tout essayé, même prendre une licence plus chère pour 5 appareils. Rien n'y fait. La fenêtre de connexion Microsoft "se connecter" m'indique que "ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Contacter votre administrateur.

JE SUIS DESESPERÉE !!!

Answer 1

Est-ce que ton installation initiale a été faite depuis un téléchargement sur l'App Store ou était-ce depuis ton compte Microsoft ? Il semble important de rester sur le même mode d'installation donc, s'il s'agit d'une version initialement installée depuis les serveur Microsoft, il te faut désinstaller Office (en suivant les indications données sur cette page) puis redémarrer ton Mac et installer la dernière version d'Office (la 16.77) depuis cette page.

Si, malgré ça, ça ne veut toujours pas se faire, il faut savoir qu'il semble y avoir une sorte d'épidémie ces derniers temps et que la solution de contournement consiste à aller sur le compte Microsoft en ligne pour y ajouter un alias à l'identifiant habituel. Ensuite, on peut activer les applications avec cet alias...