Impossible de créer un compte Microsoft enfant

Question

Impossible de créer un compte Microsoft enfant

Anonyme

Bonjour,

Je souhaite créer un compte enfant Microsoft pour lui partager mon abonnement 365 Family. Lors de la procédure et du consentement du parent, je reçois un message d'erreur indiquant que ce n'est pas moi, mais Microsoft.

Voir capture écran :

.

Ceci dure depuis le mois de juillet 2023 - je ressaye chaque semaine depuis 2 mois.

Merci de votre appui pour finaliser la création de ce compte.

Mon fils en a besoin pour l'école.

Salutations.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

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Bonjour Mathieu, Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis un utilisateur de Microsoft comme vous, et j’espère que vous allez bien.

Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft.

La raison de cette erreur est que Microsoft a créé le site Contrôle parental. Microsoft a créé un site Contrôle parental spécialement conçu pour la création de comptes enfants. Essayez de créer l’adresse e-mail à partir de là pour voir si cela résout le problème.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/unable-to-confirmfinish-registration-for-child/f10ca471-96fe-4ab1-a367-7dc599546f6f Remarque: Le lien ci-dessus que j’ai partagé est en anglais et peut nécessiter un logiciel de traduction pour lire le contenu de la page.

Vous pouvez essayer ces options si cela résout le problème.

Essayez d’utiliser un autre navigateur si vous pouvez continuer le processus. S’il s’agit toujours du même problème, essayez d’y accéder sur un autre appareil si possible.
Pour plus d’informations, veuillez vous référer à cet article ici https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/managing-parental-consent-c6951746-8ee5-8461-0809-fbd755cd902e

Remarque : Le lien ci-dessus que j’ai partagé est en anglais et peut nécessiter un logiciel de traduction pour lire le contenu de la page. J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Sinceres salutations Umar Majeed

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.