Réinstaller Microsoft 365 sur mon PC sous Windows 10

Question

Bonjour,

Mon PC portable (Édition Windows 10 Famille, Version 22H2 64 bits, installé le ‎16/‎08/‎2022, Build du système d’exploitation : 19045.3693, Windows Feature Experience Pack 1000.19053.1000.0) n'est pas compatible pour la version Windows 11.

En 2022, j'ai essayé Microsoft 365 gratuitement puis confirmé par abonnement en octobre 2022. j'ai renouvelé l'abonnement pour 1 an a/c d'octobre 2023. N'utilisant pas la totalité des services mis à part Word et Excel, j'ai désinstallé Microsoft 365 et réutilise ma version Microsoft famille et étudiant 2013.

Je ne peux pas réinstaller Microsoft 365 ou Office 2021 en suivant les consignes du support Microsoft. La phase de télécharment des applictions s'effectue à partir de mon navigateur Firefox qui, selon sa configuration, enregistre dans Téléchargements de l'explorateur de fichiers. Le fichier OfficeSetup.exe est présent.

Lorsque je l'ouvre après quelques temps j'ai un message d'erreur ci-après :

.

Je vous serais obligé de bien vouloir me préciser la conduite à tenir afin de retrouver la suite Office 2021. Faut-il désinstaller la version 2013 ?

Cordialement

Charly

Answer 1

Salut Charly.M !

Je suis heureux que mes procédures aient résolu le problème

S’il vous plaît, n’oubliez pas de redonner à la communauté. Aidez la personne suivante à résoudre ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non en bas de l’écran.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Salut Charly.M !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Tout d’abord, je devrai peut-être confirmer si vous avez un Microsoft 365 ou Office 2021 actif dans votre compte Microsoft ? Allez sur https://account.microsoft.com/services">https://account.microsoft.com/services et vérifiez-le.

Si oui, vous devrez désinstaller Office 2013 des autres Office à l’aide des outils de désinstallation Microsoft.

Remarque : utilisez Microsoft Edge ou Google Chrome comme navigateur plutôt que Firefox Veuillez essayer ce qui suit :

1. Désinstaller Office 365 à l’aide de l’outil de désinstallation Microsoft

• Téléchargez les outils à partir de : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
• Exécutez l’outil. Vous trouverez Office 365 et d’autres applications Office si elles sont disponibles
• Cochez donc cette case pour la désinstallation
• La désinstallation peut prendre 50 minutes.
• Redémarrez ensuite le PC lorsque vous avez terminé

2. Réinstallez l’application Microsoft Office :

• Accédez à votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/services ou https://www.office.com/
• Connectez-vous à votre compte si vous y êtes invité.
• Cliquez sur Installer et suivez les instructions pour terminer le processus. Voir les détails ici : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

S’il vous plaît veuillez me faire savoir comment cela se passe avec le support Microsoft et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

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Answer 3

Bonjour Le Shakiru,

Je vous remercie pour votre rapide réponse qui a résolu le problème. J'ai désinstallé Office 2013 puis, après le redémarrage de Windows, je me suis connecté à mon compte Microsoft et j'ai installé Microsoft 365. À la fin de son installation, j'ai enregistré le fichier OfficeSetup.exe que j'ai ouvert et toutes les applications d'Office 2021 ont été installées.

Encore une fois merci

Sincères salutations

Charly