La taille de stockage de OneDrive (5 Go) n'est pas celle (1 To) achetée

Question

Après l'installation Microsoft 365 sur mon ordinateur ce jour, la taille de stockage de OneDrive n'a pas été augmentée, alors que l'abonnement précise une disponibilité de 1 To.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour mettre à niveau l'espace de stockage ?

Merci d'avance :)

Answer 1

Fabienne F, de quel conflit parlez-vous ? Veuillez me montrer votre métrique de stockage pour me permettre de comprendre et de vous aider.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Le problème était dû je pense, à un conflit de comptes Microsoft déjà créés. J'ai donc créé un nouveau compte pour contourner le problème et cela a fonctionné. Néanmoins, la gestion des différents comptes Microsoft reste un problème que je ne sais pas régler.

Si vous aviez des conseils à partager à ce sujet, je vous serais reconnaissante.

Encore merci.

Cordialement.

Fabienne

Answer 3

Bonjour Fabienne F,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien?

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365, vous devez disposer de 1 To de stockage OneDrive.

Accédez à la page Gérer l’abonnement (https://account.microsoft.com/services) et confirmez que vous avez un abonnement actif dans votre compte. Ensuite, je vous suggère de vérifier votre espace de stockage via Outlook Web:

1. Accédez à Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez l’icône d’engrenage des paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook.
2. Sélectionnez Stockage > Général.

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Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

Dans l’attente de votre réponse.

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Cordialement

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