Prelevement sur mon compte

Question

Je viens de recevoir un montant de 99 euros sur mon compte bancaire dont je ne sais pas pourquoi. Pourriez-vous rembourser l'argent sur mon compte car je n'ai reçu aucun message à ce sujet ? Je n'avais besoin que du produit Microsoft 365 l'année dernière.

Merci pour votre compréhension.

Answer 1

Bonjour Doris,

Je m’appelle Jackson et je vous remercie de votre question.

Je m’excuse sincèrement pour les frais inconnus que vous avez subis sur votre compte, je suis moi-même un utilisateur et je comprends à quel point c’est frustrant.

Lorsque vous voyez des frais inattendus de Microsoft dans un relevé de votre banque, de votre carte de crédit ou de tout autre fournisseur de paiement, voici les causes les plus probables d’un débit non reconnu ;

1. La facturation récurrente est activée pour un abonnement Microsoft,
2. Quelqu’un que vous connaissez, comme un membre de votre famille, a acheté quelque chose avec votre carte,
3. msbill.info ne ressemble pas à Microsoft,
4. Quelqu’un a effectué un achat intégré à partir d’une application, d’un jeu ou d’un bureau.

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Vous avez la possibilité de contester le débit auprès de votre banque au motif qu’il n’était pas autorisé et de faire traiter une rétrofacturation ou vous pouvez contacter le support du Microsoft Store avec le lien ci-dessous pour enquêter et obtenir de l’aide pour un remboursement si vous êtes éligible

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Cordialement,

Jackson E.

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