Intégration d'un compte Microsoft existant dans un compte Famille 365

Question

Bonjour,

j'ai reçu une invitation pour rejoindre un compte MS 365 famille mais je n'arrive pas à intégrer mon compte existant. Lorsque j'exécute le lien pour la création du compte, je me logue avec mon compte existant. Ensuite, je reçois la page de gestion de mon compte mais je ne suis pas intégré dans le compte famille et je n'ai pas reçu de licence.

Il est affiché que mon compte a expiré !

Comment faire ?

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Je ne veux pas perdre les données que j’ai dans mon compte courant.

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La seule chose que vous perdriez est le calendrier et le groupe « Votre famille » - mais si vous n’avez pas un autre membre de la famille dans le groupe, vous ne devriez pas avoir de groupe.

Votre boîte aux lettres et OneDrive sont sécurisés.

De https://support.microsoft.com/account-billing/leave-family-group-or-remove-members-6d806bbb-eb38-a978-10f4-3bbb814ffcc4

1. À l’aide d’un navigateur Web, connectez-vous à family.microsoft.com.
2. Cliquez sur à côté de votre nom et sélectionnez Quitter le groupe familial.
3. Sélectionnez Supprimer pour confirmer.

C’est ce que j’ai - mais je ne peux pas tester de quitter le groupe car je suis l’organisateur / propriétaire de l’abonnement.

Answer 2

Bonjour Diane,
Merci pour votre réponse.
Comme je vous ai mis plus haut dans les images, j'ai l'impression que j'ai un compte famille dans lequel je suis seul en ce moment mais pour lequel je n'ai plus d'abonnement.

Je ne veux surtout pas perdre les données que j'ai dans mon compte actuel.

-Mais comment savoir quel type de compte j'ai en ce moment?

-Comment faire pour me sortir du compte familial actuel (je suis le seul en ce moment)?

-Est-ce que je peux annoncer ce cas à Microsoft et comment?

Merci pour votre aide

Christophe

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Avez-vous un abonnement lié à votre compte? Vous ne pouvez avoir qu’un seul abonnement et attendre qu’il expire (ou soit supprimé de ce groupe familial) avant d’accepter un nouveau partage.

Si vous êtes dans une famille différente, vous devez quitter cette famille car le partage vous ajoutera automatiquement à la famille dans laquelle il se trouve. Si vous êtes déjà dans ce groupe familial, cela devrait fonctionner - mais vous pouvez partir et rejoindre à nouveau.

Answer 4

Bonjour Diane,
L'invitation par email n'a pas fonctionné (envoyé sur 2 mails différents, sans succès.
Du coup, le propriétaire à créé un lien que j'essaie d'exécuter. Sans succès. J'arrive dans une page où je vois mon compte (comme indiqué dans les images précédentes). Petit détail, mon compte est aussi un compte microsoft 365 famille. Est-ce un conflit? Comment précéder pour la suite?

Meilleures salutations
Christophe

Answer 5

Bonjour, je m’appelle Diane et je serai heureuse de vous aider aujourd’hui.

Cela fonctionne-t-il si vous vous connectez d’abord, puis cliquez sur le lien ou collez-le dans la même fenêtre de navigateur que celle à laquelle vous êtes connecté ? (Je dis toujours aux gens de se connecter d’abord à leur compte, puis de cliquer sur le lien.)

Savez-vous si le propriétaire a créé le partage pour votre adresse e-mail ou a créé un lien et vous l’a donné ? S’ils ont utilisé la méthode de messagerie et que votre compte utilise une adresse e-mail différente, cela peut ne pas fonctionner. Créer un lien et le donner à la personne (peut être par e-mail) semble mieux fonctionner.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à les poser.

--Diane

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