Prélèvement alors que je n'ai aucun abonnement

Question

Bonjour,

Je viens de constater un prélèvement de 69 euros sur mon compte bancaire de Microsoft, sauf que je n'ai souscrit à aucun abonnement. De plus il est impossible d'obtenir un conseiller au téléphone, ce qui rend la chose encore plus compliquée.

Je souhaiterais donc annuler ce prélèvement.

En attente de votre réponse

Answer 1

Bonjour

Je suis Prakash et heureux de vous aider avec votre question, je suis un consommateur Microsoft comme vous.

En général, vous aurez droit à un remboursement si vous annulez votre abonnement dans les 30 jours suivant l’achat. Veuillez suivre les instructions de ce lien pour annuler votre abonnement Microsoft. https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Connectez-vous à la page https://account.microsoft.com/services avec le compte Microsoft associé à votre abonnement Office 365 Cliquez sur le lien Annuler ou expire le date.

Vous pouvez contacter le support de facturation Microsoft pour obtenir de l’aide sur votre processus de remboursement.

Veuillez suivre ces étapes pour les contacter via le chat:

1. Allez sur https://support.microsoft.com/contactus/ et remplissez le formulaire de contact.
2. Sélectionnez Obtenir de l’aide.
3. Décrivez votre problème et appuyez sur le bouton « Obtenir de l’aide ».
4. Choisissez votre produit et votre catégorie, puis cliquez sur Confirmer.
5. Sélectionnez « Chatter avec un agent de support », puis cliquez sur Confirmer.
6. Appuyez sur le bouton Démarrer le chat.

En cas de questions supplémentaires, contactez-nous, et nous serons heureux de vous aider et de faire de notre mieux pour résoudre votre problème.

Sinceres salutations Prakash

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.