Lorsque je rentre la clé de produit Office 2021 rien ne se passe

Question

Lorsque je rentre la clé de produit Office 2021 rien ne se passe

Anonyme

Bonjour,

Lorsque je vais sur l'adresse indiquée afin d'activer la clé Office Famille et étudiant 2021, il ne se passe rien. Si je change une lettre, un message d'erreur s'affiche. Je remets la bonne lettre et rien du tout. J'ai essayé à plusieurs reprises mais rien. La clé est bien neuve et non utilisée.

Je ne sais pas trop comment faire... En vous remerciant

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Bonjour Ju L,

Bienvenue dans Microsoft Community.

Je suis un utilisateur de Microsoft 365 tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Toutefois, avez-vous utilisé cette clé de produit sur votre compte Microsoft ?

Veuillez confirmer que cette licence est associée à votre compte Microsoft en utilisant le lien: https://account.microsoft.com/services

Si ce n’est pas le cas, vous devez utiliser la clé de produit sur votre compte Microsoft afin d’activer Office sur votre PC.

Pour utiliser la clé de produit Office :

Étape 1 : Accédez à www.office.com/setup.

Étape 2 : Connectez-vous avec votre compte Microsoft ou créez-en un si vous n’en avez pas.

Étape 3 : Entrez votre clé de produit, sans traits d’union, si vous y êtes invité.

Étape 4: Suivez les instructions pour terminer le processus d’échange.

Une fois que vous avez utilisé la clé de produit sur votre compte Microsoft, vous devez vous connecter à votre compte Microsoft dans n’importe quelle application Office pour activer Office.

Trouvez des conseils pour installer Office : https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Source : https://support.microsoft.com/office/0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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