Blocage du programme Word

Question

Bonjour,

Quand j'ouvre Word ou un document Word une fenêtre apparait. Soit elle me demande de donner mon identifiant, mais elle ne le reconnait pas et je suis orienté vers une demande concernant une version profesionnelle, ne correspondant pas à ma version famille, si je ferme cette fenêtre Word fonctionne normalement), soit la fenêtre s'ouvre et se ferme aussitôt, le programme est alors bloqué. Si je veux à ce moment fermer Word, une fenêtre me demande de fermer la première fenêtre, ce qui s'avère impossible puisqu'elle a disparu de l'écran, la seule solution est de fermer et de redémarrer le PC, ce qui ne suffit pas toujours, m'obligeant de nouveau à fermer et à redémarrer le PC. J'ai essayé de désintaller Word et de le réunstaller, mais ça n'a rien résolu.

Merci de votre aide

Answer 1

Bonjour

Veuillez essayer ces étapes et voir si cela résout le problème.

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’application Microsoft Office ou sur toute application qui génère une erreur > sélectionnez Propriétés > accédez à l’onglet Compatibilité > Cochez la case « Exécuter ce programme en tant qu’administrateur ». Appliquez ces modifications et quittez. Essayez d’exécuter à nouveau cette application et voyez si elle fonctionne cette fois-ci.
• Vous pouvez également essayer les étapes décrites dans cet article : https://learn.microsoft.com/microsoft-365/troubleshoot/administration/office-crash-or-cannot-start

Cordialement, EngineTyme.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Question 1 : Oui, j'ai un abonnement actif à mon programme Word

Question 2 : Même souci avec Ecxel

.

Question 4 : Microsoft Office Famille et étudiant

Derniere mise à jour version 2310 le 10 novembre 2023

Answer 3

Bonjour

Veuillez fournir des réponses aux questions suivantes pour vous aider davantage :

1. Avez-vous un abonnement actif à votre programme Word ? 2.Do vous avoir une expérience similaire avec vos autres applications Office ?
2. Partagez la capture d’écran du message d’erreur qui s’affiche
3. Vérifiez la version d’Office que vous avez installée en ouvrant n’importe quelle application Office et en accédant à Fichier > compte. Recherchez le nom et la version du produit dans la section Informations sur le produit. Si vous avez installé la version familiale, il doit indiquer Microsoft Office Famille et Étudiant ou Microsoft 365 Personnel.

J’attends votre réponse avec impatience.

Sinceres salutations EngineTyme.

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Answer 4

Bonjour,

J'ai suivi vos instructions, malheureusement cette fenêtre à l'origine des blocage apparait toujours :

.

Si elle est centrée, je peux la fermer et le programme fonctionne correctement. Si elle est décentrée elle disparait et le programme se bloque.

Les options proposées par cette fenêtre me renvoient à un abonnement professionnel que je n'ai pas, et mon identifiant n'est pas reconnu (par contre si j'accède à mon compte par la page d'accueil de Word, mon identifiant est reconnu et j'ai accès à mon compte).

Merci

Answer 5

Bonjour Pierre,

Je m’appelle EngineTyme, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous et je serais heureux de vous aider.

« Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Je comprends que votre programme Word se bloque lors de l’accès aux fichiers.

Veuillez répondre aux questions suivantes :

1. Avez-vous un abonnement actif à votre programme Word ? 2.Do vous avoir une expérience similaire avec vos autres applications Office ?
2. Vérifiez la version d’Office que vous avez installée en ouvrant n’importe quelle application Office et en accédant à Fichier > compte. Recherchez le nom et la version du produit dans la section Informations sur le produit. Si vous avez installé la version familiale, il doit indiquer Microsoft Office Famille et Étudiant ou Microsoft 365 Personnel.

Veuillez essayer les étapes de dépannage répertoriées et revenir en arrière avec le résultat :

1. Exécuter Word en mode sans échec : maintenez la touche CTRL enfoncée et double-cliquez sur le raccourci Word. Cela ouvrira Word en mode sans échec. Si Word fonctionne correctement en mode sans échec, le problème peut être causé par un complément.
2. Désactiver les compléments : vous pouvez désactiver les compléments à partir des options Word. Cliquez sur Options de > de fichiers > Compléments. Sélectionnez Compléments COM dans la liste déroulante Gérer, puis cliquez sur OK. Décochez les cases en regard des compléments que vous souhaitez désactiver.
3. Si vous avez installé la bonne version, essayez de réparer votre installation d’Office en accédant au Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités. Sélectionnez Microsoft Office dans la liste des programmes installés, puis cliquez sur Modifier. Choisissez Réparation rapide et suivez les instructions pour terminer le processus de réparation.

Faites-moi savoir si cela vous aide.

Sinceres salutations EngineTyme.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.