La synchronisation s'interrompt tout le temps et repart à zéro

Question

Bonjour,

Je suis sur Mac (macOS Ventura 13.4.1) avec un forfait OneDrive 1 To dont j'utilise 780 Go à peu près.

En vacances, avec une connexion ADSL seulement et non fibre, j'essaie de téléverser un fichier de 4,7 Go depuis plusieurs jours. Pas de soucis jusque là, l'ADSL c'est lent mais ça fonctionne. D'autres fichiers (3 ou 4 Go) la semaine dernière se sont téléversés sans problème.

Depuis 3 jours j'essaie de téléverser un fichier de 4,7 Go, sans succès. La progression est lente mais régulière et à un moment OneDrive se ferme tout seul. Quand je relance l'appli OneDrive, c'est la catastrophe le versement repart à zéro. J'avais téléversé presque 3 Go des 4,7 Go et là on recommence à zéro... donc 2 journées (l'ADSL c'est vraiment lent comparé à la fibre !!!) de perdues... Normalement ce qui a déjà été versé dans le cloud devrait y être et la synchronisation devrait reprendre là où elle s'est arrêtée... Que faire ???

Merci par avance de votre aide !

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Nous n’avons pas eu de vos nouvelles depuis 72 heures, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien: Créez une nouvelle question ou commencez une discussion (microsoft.com)

Merci de votre compréhension. 

Sincèrement

ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut El TiJiVi

Merci d’avoir posté sur le forum Microsoft Community. J’espère que vous allez bien.

D’après votre description, il semble que vous ayez un problème avec la synchronisation de vos fichiers avec OneDrive. Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vous ne parvenez pas à synchroniser vos fichiers avec OneDrive. Cela peut être dû à un fichier volumineux que vous téléchargez ou à une connexion lente. Travaillons ensemble pour trouver la meilleure solution à ce problème.

Pour isoler davantage le problème, vous pouvez essayer ces solutions ci-dessous.

1. Essayez de supprimer le fichier .DS sur votre MacOS. Les fichiers .DS_Store endommagés peuvent empêcher OneDrive de se synchroniser correctement. La suppression des fichiers endommagés peut aider à restaurer l’opération de synchronisation normale. Découvrez commentsupprimer .DS_Store fichiers en toute sécurité.
2. Quittez OneDrive. (Sélectionnez l’icône de nuage dans la barre d’état supérieure, puis sélectionnez Paramètres > quitter OneDrive.)
3. Recherchez OneDrive dans votre dossier Applications .
4. Cliquez avec le bouton droit sur OneDrive, puis sélectionnez Afficher le contenu du package .
5. Accédez au dossier Contenu > ressources .
6. Double-cliquez sur ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command si vous utilisez l’application autonome).
7. Démarrez OneDrive et terminez le processus d’installation.
8. Essayez différentes connexions réseau.

Pour référence, consultez cet article pour plus d’étapes de dépannage. Résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive sur un Mac - Support Microsoft

J’attends votre réponse avec impatience.

Sincèrement

---

ReynaldoB

Modérateur du forum Microsoft Community